本协议于____年___月___日由以下双方签署：

甲方：XYZ公司
地址：_____________________
法定代表人：_____________________

乙方：_____________________
地址：_____________________
法定代表人：_____________________

鉴于，甲方希望委托乙方为其提供年度IT技术支持和维护服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条 确认事项
1.1 甲方委托乙方在合同有效期内，提供全面的IT技术支持与维护服务，确保甲方的信息技术设备与系统正常运作。
1.2 乙方同意按照本协议约定，提供高效、专业、及时的服务。

第二条 服务内容
2.1 乙方提供的服务包括但不限于：
(a) 设备维护：包括硬件设施的检查、故障排除及必要的更换和修理。
(b) 软件支持：包括操作系统、应用软件的安装、配置、更新及问题解决。
(c) 网络管理：确保甲方内部及外部网络的连通性与安全性。
(d) 数据备份与恢复：定期进行数据备份，保障信息安全，并在系统故障时提供数据恢复服务。
(e) 日常咨询：根据甲方需求，提供关于IT相关问题的咨询服务。

第三条 服务费用及支付方式
3.1 本协议所涉及的年度服务费用为人民币____元。
3.2 甲方应在本协议签署后___个工作日内，将总费用的___%作为预付款支付给乙方。其余费用应当在年度服务结束后的___个工作日内一次性支付。
3.3 所有费用均应按照合同约定支付，超出约定服务范围的额外服务将另行商讨并支付费用。

第四条 双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务：
(a) 甲方有权要求乙方在约定时间内提供相应的技术支持与服务。
(b) 甲方应及时向乙方提供相关的技术资料和信息。
(c) 甲方应配合乙方的工作，提供必要的办公条件。
(d) 甲方有权对乙方服务的质量进行监督和评价。

4.2 乙方的权利与义务：
(a) 乙方应按照协议约定的标准和时间，为甲方提供相应的服务。
(b) 乙方有权要求甲方支付协议约定的费用。
(c) 乙方应对甲方的技术信息和商务秘密保密，未经甲方书面同意不得向第三方透露。
(d) 乙方应在接到甲方服务请求后___小时内响应，并提供解决方案。

第五条 违约责任
5.1 如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付款项的___%。
5.2 如乙方未能在规定的时间内提供服务，甲方有权要求乙方在合同外继续服务，并赔偿因延误造成的损失，赔偿金额应不超过合同总金额的___%。
5.3 任何一方因不可抗力因素导致无法履行协议的，不视为违约，但需在不可抗力解除后______天内通知对方，并采取合理措施降低损失。

第六条 合同变更与解除
6.1 本合同在履行期间，若出现不可预见的情况，需要变更或解除合同的，应由双方协商一致。
6.2 若一方一再违反本合同的条款，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。
6.3 解除合同不影响双方在解除前根据本合同已产生的权利和义务。

第七条 合同的有效性及生效条件
7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为壹年。
7.2 本合同的有效性不受对方的违约行为影响，双方应履行完后续的权利与义务。

第八条 争议解决
8.1 本合同的解释、适用及争议解决应遵循中华人民共和国的法律法规。
8.2 双方因本合同产生的任何争议，应友好协商解决；如协商不成，任一方可向协议签署地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定
9.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商达成书面补充协议。
9.2 本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________________
乙方（盖章）：_____________________

签署日期：____年___月___日
签署地点：_____________________