合同编号：____________

签订地点：____________

签订日期：____________

甲方（服务提供方）：___________________
地址：________________________________
联系人：_______________________________
联系电话：_____________________________

乙方（客户）：_________________________
地址：________________________________
联系人：_______________________________
联系电话：_____________________________

鉴于甲方具备提供信息技术系统维护与支持服务的专业能力，并且乙方希望获得该等服务，双方经友好协商，达成如下协议。

一、合同标的

1.1 本合同的标的是甲方向乙方提供的信息技术系统维护与支持服务，具体包括但不限于软件更新、故障排除、用户培训等。

1.2 乙方所使用的信息技术系统及软件版本详情由甲方在合同附件中列出。

二、双方权利与义务

2.1 甲方的权利和义务
2.1.1 甲方有权根据实际情况和乙方的需求，合理安排服务人员和服务时间。
2.1.2 甲方应当按照约定的服务内容和标准，向乙方提供及时、准确的维护与支持服务。
2.1.3 甲方应当在接到乙方通知后的规定时间内，响应并处理故障、问题，并提供书面报告。
2.1.4 甲方应定期向乙方提供系统使用情况及维护建议，确保系统的稳定性与安全性。
2.1.5 甲方应对乙方的商业秘密及数据负有保密义务，未经乙方许可，不得向第三方披露。

2.2 乙方的权利和义务
2.2.1 乙方应根据合同约定，如实向甲方提供必要的技术资料和数据，以便于甲方履行其义务。
2.2.2 乙方应按时支付合同约定的服务费用，若逾期支付，甲方有权暂停服务直至收到款项。
2.2.3 乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助与支持。
2.2.4 乙方应定期对系统使用人员进行培训，并选择合适的人选参与甲方的培训课程。
2.2.5 乙方有权就服务内容提出变更建议，甲方应进行合理评估并及时反馈。

三、合同条款

3.1 服务内容
3.1.1 软件更新：甲方每季度至少进行一次系统软件的检查与更新，并提前通知乙方更新内容及影响。
3.1.2 故障排除：甲方应在接到故障报告后，24小时内响应并提出解决方案，争取48小时内完成故障修复。
3.1.3 用户培训：甲方应定期开展系统使用培训，具体时间和内容由双方协商确定，培训对象为乙方使用该系统的相关人员。

3.2 服务费用
3.2.1 服务费用为___元/每月，乙方需在每月的5号之前将费用支付至甲方指定账户。
3.2.2 如因特殊情况需要增加服务内容，双方应协商确定费用并签署补充协议。

3.3 服务期限
3.3.1 本合同有效期为两年，自签署之日起生效。
3.3.2 合同到期前一个月，双方应协商是否续签合同，若不再续签，乙方应向甲方申请终止服务，甲方需在接到申请后15日内完成相关交接。

四、违约责任

4.1 任何一方未按照本合同约定履行义务，造成对方损失的，应赔偿对方因此产生的直接经济损失。
4.2 甲方在服务响应时间上未达到约定的，乙方有权索取相应比例的服务费用减免，具体比例由双方协商确定。
4.3 乙方如未按时支付费用，甲方有权利暂停服务，并要求乙方支付相应的滞纳金，滞纳金按照未支付金额的每日千分之五计算。
4.4 任一方如因合同违约导致合同解除，另一方有权要求违约方承担因此产生的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失及律师费用。

五、合同生效条件

5.1 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
5.2 合同生效后，双方均不得无故解除合同，除非经由双方书面协议一致同意或法律规定的其他情形。

六、争议解决

6.1 双方因本合同发生的任何争议，首先应友好协商解决；协商未果时，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
6.2 本合同的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他

7.1 本合同及各类附件构成双方对本合同标的的完整约定，任何对本合同的修改或补充应以书面形式进行，并经双方签署后生效。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下为签字页）

甲方（盖章）：_______________ 乙方（盖章）：_______________
授权代表（签字）：_______________ 授权代表（签字）：_______________
日期：_______________ 日期：_______________