甲方（委托方）：___________
地址：____________________
联系人：__________________
联系电话：________________

乙方（服务方）：___________
地址：____________________
联系人：__________________
联系电话：________________

鉴于甲方希望引入乙方为其企业软件系统提供定制技术支持与维护服务，双发经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在技术支持与维护服务中的权利与义务，确保甲方软件系统的稳定运行和高效管理。

二、服务内容
1. 乙方应根据甲方的要求提供以下服务：
（1）系统安装、调试及上线服务；
（2）技术支持服务，包括电话、电子邮件及现场支持；
（3）系统定期维护与巡检；
（4）软件升级及版本更新；
（5）数据备份及恢复服务；
（6）定制开发新功能及模块；
（7）用户培训服务；
（8）故障排除及性能优化。

2. 乙方在提供服务过程中，应保证所用工具、材料的合法性和有效性，确保服务质量符合工业标准。

三、合同期限
本合同自签订之日起生效，服务期限为______年，自____年____月____日至____年____月____日。

四、甲方的权利与义务
1. 权利：
（1）有权要求乙方根据合同约定提供技术支持与维护服务；
（2）对乙方的服务质量进行监督和评估；
（3）在服务过程中，及时反映技术需求与建议。

2. 义务：
（1）按时支付约定的服务费用；
（2）为乙方提供必要的工作条件，确保其能够顺利开展服务；
（3）对乙方所提供的服务及时反馈，配合解决问题。

五、乙方的权利与义务
1. 权利：
（1）有权按照合同约定收取服务费用；
（2）在服务过程中有权获取必要的系统信息与数据；
（3）在合理范围内有权拒绝超出合同约定的额外服务。

2. 义务：
（1）在合同约定的时间内按质完成服务内容；
（2）对甲方的商业秘密和数据负有保密义务，未经甲方同意不得向第三方透露；
（3）对服务过程中产生的故障及问题，及时响应并处理。

六、服务费用及支付方式
1. 服务费用总计为人民币______元（大写：_____________），具体支付方式为：
（1）甲方应在合同签订后______日内支付合同总金额的______%；
（2）服务期间内，甲方应在每季度末支付当季度的服务费用，金额为______元。

2. 如甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停服务，并根据情况收取违约金，违约金金额为未支付部分的______%。

七、违约责任
1. 任一方未履行合同约定的义务，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于咨询费用、数据恢复费用以及其它相关费用。

2. 如乙方在服务过程中造成甲方数据丢失，需负责恢复并赔偿直接损失。

3. 若甲方因未如期付款造成服务中断，乙方不承担由此造成的影响与损失。

八、合同变更与解除
1. 合同生效后，如需变更或解除合同，需经双方协商一致，并形成书面协议。

2. 如任何一方因不可抗力原因无法履行合同，另一方应予以理解，并可根据实际情况决定是否解除合同。

九、争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的态度解决；如协商无法达成一致，则可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务期满且双方没有进一步的权限要求或续约意向为止。

2. 本合同如有未尽事宜，双方可另行商议，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3. 合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）： ____________
日期： ____________

乙方（签字）： ____________
日期： ____________