甲方：（公司名称），注册地址：（公司地址），电话：（联系电话），法定代表人：（法定代表人姓名）；
乙方：（服务提供方名称），注册地址：（服务提供方地址），电话：（联系电话），法定代表人：（法定代表人姓名）。

鉴于甲方需要技术支持及软件维护与升级服务，乙方具备提供相关服务的能力，双方本着平等、自愿、公平、公正的原则，经充分协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在IT技术支持及软件维护与升级服务方面的权利和义务，确保甲方在使用乙方提供的软件及相关技术支持过程中，能够得到及时、周到的服务。

第二条 服务内容

1. 乙方应提供的技术支持服务包括但不限于：
（1）软件系统的日常使用咨询。
（2）故障排查和解决方案的提供。
（3）定期的数据备份与恢复指导。
（4）用户培训及使用手册的提供。

2. 软件维护服务包括：
（1）软件运行状态的监控及性能优化。
（2）缺陷修复与版本更新。
（3）按合同约定的频率进行系统维护和检查。

3. 软件升级服务包括：
（1）提供最新版本软件的安装及配置服务。
（2）提供软件升级所需的技术支持和人员培训。
（3）升级过程中新功能的介绍与详细指导。

第三条 合同金额及支付方式

1. 合同总金额为（金额），包括所有服务内容的费用。甲方应于签署合同之日起（期限）内支付乙方（全额或分期）款项。
2. 支付方式为（银行转账/支付宝/微信等），账户信息由乙方另行提供。
3. 如甲方未能在合同约定时间内支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期支付的相关罚金，罚金为未支付金额的每日万分之五。

第四条 双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方按照合同约定提供高质量的技术支持与维护服务。
（2）应按时支付合同约定的服务费用。
（3）应及时向乙方提供必要的技术支持所需的相关资料和数据。
（4）有义务妥善保管与乙方服务相关的所有文档与资料，不得擅自泄露给第三方。

2. 乙方的权利与义务：
（1）应按照合同约定的时间与方式提供服务，确保服务质量和技术的有效性。
（2）有权要求甲方提供服务实施所需的相关资料与信息。
（3）应对服务过程中的甲方数据严格保密，不得擅自使用或泄露。
（4）在服务过程中发现甲方系统存在安全隐患时，应及时通知甲方并提供相应的整改建议。

第五条 服务期间

本合同有效期为（起始日期）至（结束日期），双方可在告知对方意向的情况下提前（天数）天进行续约或终止手续。

第六条 违约责任

1. 若任一方违反合同约定，需向对方支付合同总金额的（具体比例或金额）作为违约金。
2. 对于因乙方原因造成甲方损失的，由乙方负责赔偿；事故造成的损失应由有过错方承担。
3. 因不可抗力因素导致的一方无法履行或延迟履行合同义务，该方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明，且应努力减少因此造成的损失。

第七条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，直至合同履行完毕。任一方如需变更合同内容，须提前（天数）天知会对方并经共同协商一致后以书面形式进行确认。

第八条 争议解决

合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1. 本合同如有未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具备同等法律效力。

甲方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
日期：

乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
日期：