甲方：XYZ公司
地址：___________________
联系电话：________________

乙方：____________________
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鉴于甲方需要IT技术支持服务，乙方提供相关技术服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议。

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利与义务，确保甲方IT系统的软件维护与系统升级服务顺利进行，保障甲方信息技术环境的安全与高效。

第二条 服务内容
1. 乙方提供的服务包括但不限于：
（1）软件维护服务：包括现有软件 bug 修复、功能优化、系统性能提升等。
（2）系统升级服务：包括操作系统和应用软件的安装、版本更新、及功能扩展等。
（3）技术支持服务：提供7*24小时的电话支持和现场服务，确保甲方在使用软件和系统过程中遇到问题时能及时获得帮助。
（4）系统安全检查及优化：定期对甲方系统进行安全检测，提出改进方案，确保系统的安全性。
（5）培训服务：为甲方员工提供软件使用及系统操作的培训课程。

第三条 服务费用
1. 甲方应向乙方支付本合同项下服务的费用，具体费用标准为：
（1）软件维护服务费：每年______元；
（2）系统升级服务费：每次______元；
（3）技术支持服务费：根据实际服务时间按小时计费，每小时______元；
（4）培训服务费：根据课程内容及时长另行协商。
2. 甲方应在每季度初支付该季度的服务费用，乙方在收到费用后开具相应的发票。

第四条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方按照合同约定提供相关服务。
（2）有责任及时支付服务费用。
（3）有义务提供乙方所需的相关资料和信息，并配合乙方进行系统维护与升级工作。
（4）对于乙方提供的服务，应给予合理的反馈与建议。
2. 乙方的权利与义务：
（1）有权按照合同约定收取服务费用。
（2）有责任按时、按质完成合同约定的各项服务工作。
（3）有义务对甲方信息的保密，不得擅自泄露甲方的商业机密及其他敏感信息。
（4）在服务过程中，应及时向甲方报告系统维护与升级进展情况。

第五条 违约责任
1. 甲方如未按合同约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付应付款项。
2. 乙方如未按合同约定提供服务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用。
3. 任何一方未能履行本合同的任何条款，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

第六条 合同的生效与终止
1. 本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。
2. 合同期满前______个月，任何一方均可提出续签申请，如未明确表示则自动终止。
3. 如一方严重违反合同条款，另一方可提前终止本合同，且不需承担任何违约责任。

第七条 保密条款
1. 双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。
2. 保密义务在本合同终止后仍然有效，直至被披露的秘密信息不再是秘密为止。

第八条 争议解决
因本合同产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
1. 本合同如有未尽事宜，双方可签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________
日期：________________________
地点：________________________