本协议由以下双方于2023年10月1日签署：

甲方：XYZ公司（以下简称“甲方”），注册地址：______________________________________。

乙方：____________________________________公司（以下简称“乙方”），注册地址：______________________________________。

鉴于甲方希望利用乙方的IT外包服务来提升其信息技术支持与管理能力，双方在充分协商后，达成如下全面合作协议，内容如下：

第一条 合作目的

甲方委托乙方提供IT外包服务，旨在提升甲方信息技术支持的效率、降低运营成本，并确保甲方信息系统的稳定与安全。乙方同意根据本协议的条款和条件，提供所需的技术支持和服务。

第二条 服务内容

1. 乙方将在本协议有效期内提供以下服务：
(1) 网络管理服务，包括网络架构设计、设备配置、网络监测与维护等；
(2) 系统管理服务，包括服务器配置与管理、软件更新与维护、系统备份与恢复等；
(3) 技术支持服务，提供电话、邮件或现场支持，解决甲方在IT运作中遇到的问题；
(4) 安全保障服务，包括安全漏洞评估、网络安全监测、数据加密及应急响应等；
(5) IT培训服务，对甲方员工进行相关IT技能的培训。

2. 乙方需根据甲方的需求，灵活调整服务内容，确保其适应性和前瞻性。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利和义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照约定的工作标准和时间提供服务，并对服务质量进行监督。
(2) 甲方应及时提供乙方所需的必要资料及信息，确保乙方能够顺利开展工作。
(3) 甲方须按照约定向乙方支付服务费用。
(4) 甲方有责任配合乙方的工作，包括提供工作空间及必要的设备等。

2. 乙方的权利和义务：
(1) 乙方应当按照专业标准提供服务，并对服务内容和质量负责。
(2) 乙方有权根据甲方的需求合理安排服务人员和工作进度，确保服务的连续性和有效性。
(3) 乙方应当保密甲方的商业秘密和技术信息，未经甲方同意不得向第三方披露。
(4) 乙方需对甲方的IT系统和数据安全负责，采取必要的安全措施保护甲方的合法权益。

第四条 合同条款

1. 合同期限：本协议的有效期为三年，自2023年10月1日起至2026年9月30日止，若甲方需要续约，需在合同期满前30天书面通知乙方。

2. 服务费用：
(1) 甲方应根据乙方的服务内容，按月支付服务费用。具体费用明细见附录一。
(2) 甲方有义务在每月的第一个工作日向乙方支付上个月的服务费用，逾期支付的，需支付逾期部分金额3%的违约金。

3. 服务质量标准：
(1) 乙方需按照双方商定的服务质量标准提供服务，如因服务未达标造成甲方损失，乙方应依法承担相应责任。
(2) 乙方需定期向甲方提交服务报告，报告内容包括服务情况、问题及解决方案等，具体频率为每月一次。

4. 保密条款：
(1) 乙方在合同期间及终止后，均不得将甲方的商业秘密、技术信息及其他内部信息泄露给第三方。
(2) 甲方有权在乙方违反保密义务时，采取法律手段维护其合法权益。

第五条 违约责任

1. 如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。甲方继续逾期支付的，乙方可解除合同。

2. 如乙方未能按时、按质量标准提供服务，导致甲方损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。

3. 双方因履行本协议发生争议的，应首先协商解决；协商不成的，任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 合同生效条件

本协议自双方签署之日起生效，除非有书面协议变更或终止，否则本协议在有效期内均为有效。

第七条 附则

1. 本协议的修改和补充应采用书面形式，并经双方签署确认。
2. 本协议壹式贰份，甲方和乙方各执壹份，具有同等法律效力。
3. 本协议涉及的任何条款如因不可抗力或法律法规变化而无法履行时，双方应及时协商解决。

甲方：_____________________

代表签字：_________________

日期：______________________

乙方：_____________________

代表签字：_________________

日期：______________________