甲方（委托方）：______________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

联系方式：__________________________

乙方（服务方）：______________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

联系方式：__________________________

鉴于，甲方希望通过外包的方式进行IT服务及技术支持工作，乙方具备提供相关技术服务的能力，为明确甲方与乙方在提供服务过程中各自的权利和义务，促进双方的合作，特制定如下协议：

第一章 合同目的

为确保甲方信息系统的正常运转，提升其信息技术能力及水平，降低运营成本，甲乙双方在平等、自愿的原则下，就乙方为甲方提供IT外包服务及技术支持达成如下协议。

第二章 服务内容

1. 乙方提供以下服务：
(1) 系统维护与技术支持：包括但不限于服务器管理、网络维护、数据库管理等；
(2) 软件开发与定制：根据甲方的需求进行软件系统的开发和二次开发；
(3) IT设备采购及安装：协助甲方进行相关IT设备的采购、安装和调试；
(4) 数据备份与恢复：为甲方提供定期的数据备份服务，并在出现故障时进行数据恢复；
(5) IT咨询：根据甲方需求提供IT架构设计、信息安全咨询等专业服务。

第三章 双方权利义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出整改意见；
(2) 甲方应及时向乙方提供必要的信息、资料和协助，确保乙方能够按时完成服务；
(3) 甲方应按照约定的时间支付服务费用，逾期支付将按合同约定支付违约金；
(4) 甲方有权要求乙方对服务内容和执行情况进行定期汇报。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应根据合同约定，严格履行服务内容，确保服务质量；
(2) 乙方有权收取相应的服务费用，甲方应在约定的时间内支付；
(3) 乙方应对甲方的商业秘密和技术资料负有保密义务，不得向第三方泄露；
(4) 乙方需及时响应甲方的技术支持请求，并在约定的时间内解决问题。

第四章 合同条款

1. 合同期限：
本合同自______年______月______日起生效，有效期至______年______月______日。

2. 服务费用：
(1) 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
服务费用总额为人民币_____________（大写：_______________），分期支付，每期金额及支付时间详见附录一；
(2) 如需变更服务内容，双方应协商确定相应的费用调整。

3. 服务标准：
乙方应按照行业标准及甲方的具体要求，提供优质的服务，并确保服务的及时性和有效性。

4. 违约责任：
(1) 甲方如未按时支付服务费用，逾期支付部分应按照未支付金额的___%支付违约金；
(2) 乙方如未按约定时间完成服务，需按延误天数向甲方支付未服务总费用的___%作为违约金；
(3) 一方违反合同其他条款，需赔偿因违约给对方造成的直接损失。

5. 合同变更与解除：
(1) 合同若需修改或变更，须经双方协商一致后以书面形式确认；
(2) 如因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响一方应及时通知对方，双方应协商确定合同的变更或解除事宜。

第五章 保密条款

双方在合同履行过程中，均应对对方的商业机密与技术信息负有保密责任。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露合同内容及相关信息，除非法律法规另有规定。

第六章 争议解决

本合同在履行过程中如产生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七章 附则

1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效；
2. 本合同的所有附件、补充协议均为本合同的不可分割部分；
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（签章）：______________________

乙方（签章）：______________________

签署日期：______年______月______日