合同编号：2024-IT-001
签署日期：2024年1月1日
生效日期：2024年1月1日

甲方：___________（以下简称“甲方”）
地址：___________________________
联系人：___________________________
联系电话：___________________________

乙方：___________（以下简称“乙方”）
地址：___________________________
联系人：___________________________
联系电话：___________________________

鉴于甲方需要对其云计算平台进行维护与故障排除支持，乙方具备提供相关技术支持服务的能力，双方本着自愿、公平的原则，就以下条款达成一致，共同遵守。

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供以下服务：
(a) 云计算平台的日常维护，包括软件更新、配置调整等；
(b) 故障排除服务，保证在故障发生后的24小时内响应并启动处理；
(c) 月度检查，定期评估云计算平台的性能与安全性；
(d) 远程技术支持，以及必要时的现场支持；
(e) 定期提供服务报告，内容包括维护记录、故障处理情况及建议改进措施。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
(a) 甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持和服务；
(b) 甲方有义务按时支付服务费用；
(c) 甲方应提供乙方所需的相关信息和资料，以便其顺利进行服务；
(d) 甲方应保证其云计算平台的基础设施及环境符合操作要求，并承担由此引发的任何问题。

2.2 乙方的权利与义务：
(a) 乙方有权要求甲方及时支付约定的服务费用；
(b) 乙方在提供服务过程中，应遵循行业最佳实践，采用合理的技术措施保障甲方云计算平台的安全；
(c) 乙方应按照合同约定的时间内完成维护与故障排除服务；
(d) 乙方有义务对甲方的商业信息和数据保密，不得擅自泄露。

第三条 合同费用及支付方式
3.1 本合同的总服务费用为人民币 ____________元（¥_________）。
3.2 甲方应在本合同签署后五个工作日内支付合同总费用的50%作为预付款，其余50%应在合同生效后一个月内付清。
3.3 逾期支付的，甲方应支付逾期部分的每日千分之一的违约金。

第四条 服务期限
本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止，期间如需延续或修改合同，应至少提前30天以书面形式通知对方。

第五条 违约责任
5.1 若甲方未按约定支付费用，乙方可暂停服务直至收到全额支付。
5.2 若乙方未能按约定时间完成服务，甲方有权向乙方追索因此产生的直接损失。
5.3 如任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同并请求赔偿因此造成的损失。

第六条 不可抗力
双方均不因因自然灾害、战争、骚乱、政府行为等不可抗力事件导致无法履行合同而承担责任，但应在不可抗力事件发生后及时书面通知对方并提供相关证明。

第七条 争议解决
本合同的解释及争议的解决应适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款
8.1 本合同的任何变更或补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
8.3 本合同的附件、补充协议等均为本合同的有效组成部分。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________

日期：_________________
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