本协议由以下双方于【签署日期】在【签署地点】签署：

甲方：XYZ公司
地址：【甲方地址】
法定代表人：【甲方法定代表人姓名】
联系电话：【甲方联系电话】

乙方：【客户公司名称】
地址：【乙方地址】
法定代表人：【乙方法定代表人姓名】
联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方是一家专业提供软件系统技术支持服务的公司，乙方希望获得其软件系统的技术支持服务，双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，就相关事宜达成如下协议：

一、合同目的
本协议旨在明确甲方为乙方提供软件系统技术支持服务的相关条款和条件，包括服务内容、服务费用、双方权利义务等。

二、服务内容
1. 甲方应根据乙方的需求，提供以下技术支持服务：
1.1 软件系统的正常运行监控与维护；
1.2 系统故障的排查与修复；
1.3 定期对软件系统进行更新和升级；
1.4 对乙方人员进行软件系统的使用培训；
1.5 提供技术咨询和解决方案；
1.6 其他经双方书面同意的支持服务。

2. 服务时间为自本合同生效之日起【服务周期】。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权根据服务范围和服务内容，制定具体的服务计划；
1.2 应及时响应乙方的支持请求，在约定的时间内提供相应的技术支持；
1.3 甲方应保证所提供服务的质量，确保服务人员具备相关的专业知识与技能；
1.4 有权要求乙方提供必要的配合与支持，包括但不限于信息提供及人员配合；
1.5 甲方应对在提供服务过程中了解到的乙方商业秘密予以保密。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权要求甲方按照协议约定提供技术支持服务；
2.2 乙方应及时向甲方提供与技术支持相关的信息及必要的协助；
2.3 乙方应支付合同约定的技术支持服务费用；
2.4 乙方应确保其使用的软件系统符合相应的法律法规，不存在侵犯第三方权益的情况；
2.5 乙方应对甲方提供的服务反馈意见及建议，以便于甲方改进服务质量。

四、服务费用及付款方式
1. 服务费用为【具体金额】元/年，费用包含所有约定的技术支持服务项目。
2. 乙方应在合同签署后的【付款期限】内支付全部服务费用，甲方在收到款项后开始提供服务。
3. 如乙方逾期付款，甲方有权收取逾期利息，利息按未付款项的每日【利率】计算。

五、违约责任
1. 若甲方未按时提供合同约定的服务，乙方有权要求甲方在【补救时间】内补救；若甲方仍未补救，乙方可解除合同并要求甲方退还已支付的费用。
2. 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停技术支持服务并要求乙方承担逾期付款的利息。
3. 任何一方因不可抗力原因导致无法履行合同的，另方不得追究违约责任，但应及时通知对方并提供有效证明。

六、合同的变更与解除
1. 本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并由双方签署。
2. 在合同期间，任意一方均可因合法事由，提前【提前通知天数】天通知对方解除合同。若解除合同，双方应结清已经产生的费用。

七、保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中了解到的对方商业秘密及技术信息予以保密，非经另一方书面同意不得向任何第三方披露。
2. 本条款在合同解除或终止后继续有效。

八、争议解决
本合同因履行产生的争议应通过友好协商解决；如果协商不成，则由甲方所在地人民法院管辖。

九、合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，直至合同约定的服务期满或双方另有约定的情况下终止。

十、其他
1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 合同未尽事宜，依照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规处理。

甲方（签字）：__________________
日期：__________________

乙方（签字）：__________________
日期：__________________