甲方（客户）：___________________
地址：___________________________
联系人：_________________________
电话：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________
地址：___________________________
联系人：_________________________
电话：___________________________

鉴于甲方需要进行信息技术支援与维护，乙方具备提供相关服务的能力，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经过平等协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方同意为甲方提供定制化的IT支持与维护服务，具体如下：
a) 系统安装与配置；
b) 软件更新与升级；
c) 硬件维护与维护保养；
d) 网络设置与维护；
e) 数据备份与恢复服务；
f) 技术咨询与支持热线；
g) 定期安全检查与漏洞修复。

1.2 服务的具体范围及内容由双方在实施过程中根据实际需求适时调整，以书面形式确认。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务
a) 甲方有权要求乙方提供符合约定的服务，并可随时向乙方反馈服务相关的问题。
b) 甲方需向乙方提供完成服务所需的必要信息、资料及配合，以保证服务的顺利进行。
c) 甲方需按合同约定及时支付服务费用。
d) 甲方有责任对服务过程中获取的乙方商业机密及技术信息进行保密。

2.2 乙方的权利与义务
a) 乙方有权依据合同要求甲方提供配合与必要的支持。
b) 乙方需按照合同约定提供及时、有效的技术支持与维护服务。
c) 乙方应对甲方的机密信息承担保密义务，未经明确同意不得对外披露。
d) 乙方需定期向甲方提供服务的工作报告，并提出相关建议。

第三条 服务费用

3.1 服务费用的收取方式、标准及支付方式由双方协商确定，并在本合同附件中详细列明。
3.2 甲方须在收到乙方开具的正式发票后，按照约定支付服务费用，逾期支付将按每日万分之五收取滞纳金。

第四条 服务期限

4.1 本合同的有效期限自______年____月____日起至______年____月____日止，期满后双方可协商续签。
4.2 任意一方若有继续履行合同的意向，须在合同到期前____个月书面通知另一方。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方需承担由此产生的一切损失。
5.2 若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
5.3 任一方因不可抗力因素导致无法履行合同的，应及时书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

第六条 合同变更与解除

6.1 若因客观情况变化需要变更合同条款，任一方应提前____日通知对方，并经双方协商一致书面确认。
6.2 任何一方均可因对方严重违反合同的行为而解除合同，解除方应提前____日书面通知另一方。

第七条 保密条款

7.1 双方对在本合同履行过程中知悉的商业秘密及其他机密信息应严加保密，任何一方不得未经另一方书面同意向第三方披露。
7.2 保密义务不因本合同的解除、终止而解除，双方应继续履行保密责任____年。

第八条 争议解决

8.1 本合同的解释、履行及争议的解决均适用《中华人民共和国法律》。
8.2 若双方发生争议，应友好协商解决，协商不成时可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

9.1 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。
9.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。
9.3 本合同补充条款和附件由双方共同协商，并以书面形式确认。

甲方（签字）：________________ 日期：____年____月____日

乙方（签字）：________________ 日期：____年____月____日