协议编号：______________

签署日期：______________

甲方（服务提供方）：___________________________
地址：_________________________________________
联系电话：_____________________________________

乙方（服务接收方）：___________________________
地址：_________________________________________
联系电话：_____________________________________

鉴于乙方需要IT技术支持服务，以确保其软件系统的正常运行与更新，甲方愿意提供相应的技术支持服务，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条 合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供软件维护与系统更新服务的相关条款，保障乙方的正常经营活动，提升其信息化水平。

第二条 服务范围

1. 软件维护服务：
（1）定期检查乙方使用的软件系统，提供维护与管理。
（2）处理乙方在使用软件过程中出现的故障和问题，确保软件的正常运行。
（3）监督软件的安全性，提供数据备份与恢复服务。

2. 系统更新服务：
（1）根据软件开发商的更新政策，定期为乙方的软件系统进行更新。
（2）提供软件版本升级的技术咨询与实施服务。
（3）确保乙方的软件系统与最新的操作平台兼容，提供相应的测试服务。

第三条 双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：
（1）甲方有权根据协议约定收取服务费用。
（2）甲方应按照约定的服务标准提供IT技术支持，确保服务的及时性和有效性。
（3）甲方有权要求乙方提供所需的系统信息与技术支持，以便于提供服务。
（4）甲方需保持乙方信息的保密性，未经乙方同意，不得向第三方泄露相关信息。

2. 乙方权利与义务：
（1）乙方有权要求甲方提供约定的服务，并对服务过程进行监督。
（2）乙方应及时向甲方反馈软件系统的问题，以便甲方及时处理。
（3）乙方应按时支付服务费用，提供必要的协助与配合。
（4）乙方需确保其使用的软件系统合法，并承担因软件问题引发的所有责任。

第四条 服务费用

1. 本协议约定的技术支持服务费用为：_______________元/每月（或每次服务）。
2. 乙方应在服务开始前支付首期服务费用，后续服务费用在每个服务周期的开始前支付。
3. 如乙方逾期支付服务费用，应按照逾期金额的百分之____支付违约金。

第五条 合同期限

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 合同届满后，如需继续合作，双方应至少提前____个月协商续签事宜。

第六条 合同变更与解除

1. 任何一方需变更或解除本合同，须提前____天书面通知对方。
2. 若甲方未按约定提供服务，导致乙方重大损失，乙方有权单方面解除合同，甲方需承担相应的违约责任。
3. 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务直至收回欠款。

第七条 违约责任

1. 如果甲方未能按约定及时提供服务，乙方有权要求甲方在____天内整改，未整改的，乙方有权终止合同，并要求甲方赔偿损失。
2. 乙方逾期支付服务费用的，每逾期一天，需支付未付款项____%的违约金。
3. 因不可抗力导致的一方无法履行合同，不承担违约责任，但应及时通知对方。

第八条 保密条款

1. 双方均应对在履行本合同过程中所知悉的商业秘密及其他机密信息予以保密，未经另一方书面同意，不得向第三方披露。
2. 本条款在合同终止后仍然有效，违约方需承担相应的法律责任。

第九条 争议解决

1. 本合同的履行及解释应适用中华人民共和国法律。
2. 如双方因合同发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 附则

1. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜由双方另行协商并签署补充协议。

甲方（签字）：___________________
乙方（签字）：___________________

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