甲方：软件开发企业（以下简称“甲方”）
地址：________________________________
法定代表人：________________________
联系方式：__________________________

乙方：IT支持公司（以下简称“乙方”）
地址：________________________________
法定代表人：________________________
联系方式：__________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就定制软件维护及技术支持相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间关于定制软件的维护及技术支持服务的具体约定，以确保软件系统能够持续、稳定地运行，保障双方的合法权益。

二、服务内容
1. 乙方为甲方提供以下软件维护及技术支持服务：
(1) 定期维护：对甲方提供的定制软件进行季度定期检查与维护，包括软硬件环境的检查、软件系统完整性检查等。
(2) 日常技术支持：乙方应在甲方正常工作时间内提供技术咨询和帮助，解决甲方在使用定制软件过程中遇到的问题。
(3) 软件更新：乙方应提供软件的相关更新服务，包含功能增强、bug修复及安全漏洞修复等。
(4) 数据备份及恢复：乙方负责协助甲方进行定期数据备份，确保数据的安全并在数据丢失的情况下能够迅速恢复。

三、双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照约定提供服务，确保服务的及时性和有效性。
(2) 甲方应按照合同约定的时间、方式和金额支付相应的服务费用。
(3) 甲方应及时反馈服务过程中遇到的问题，配合乙方的工作。
(4) 甲方有权对乙方提供的服务质量提出意见，乙方应予以重视。

2. 乙方的权利和义务：
(1) 乙方应依照本合同约定及时提供高质量的技术支持和服务。
(2) 乙方有权根据工作需要合理安排服务人员，并可对外委托部分服务项目，但乙方对外委托的工作质量仍由乙方负责。
(3) 乙方应对甲方提供的相关数据和技术信息予以保密，未经甲方许可，不得向第三方透露。
(4) 乙方需对所提供服务的结果负责，确保服务的适用性和有效性。

四、合同条款
1. 服务费用：
(1) 本合同所涉及的服务费用为人民币（大写）_____________元（小写：¥___________），具体的付款方式为：
付款方式：__________________________
付款时间：__________________________
(2) 若双方需对服务费用进行调整，应协商一致，并以书面形式确认。

2. 合同期限：
(1) 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年，至____年____月____日止。
(2) 合同到期后，双方如有续约意向，需提前____个月书面通知对方。

3. 知识产权：
(1) 本合同项下的相关软件及其修改版本的知识产权归甲方所有，乙方仅享有在本合同范围内对软件的使用权。
(2) 乙方不得擅自对软件进行复制、修改、贩卖或用于其他商业目的。

五、违约责任
1. 任一方违反本合同条款的，应承担违约责任，赔偿因违约给对方造成的损失。
2. 逾期支付服务费用的，甲方需按未付金额的____%向乙方支付违约金。
3. 若乙方未能按约定提供服务的，乙方需在收到甲方书面通知后____个工作日内予以改正，如仍未改正，甲方有权解除合同。

六、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。在合同生效前，任何一方变更或解除合同均需提前____天通知对方。

七、争议解决
本合同在履行过程中如有争议，双方应通过协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼。

八、其他约定
1. 本合同作为双方权利义务的完整体现，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。
2. 本合同的条款如有部分无效或不适用，不影响其他条款的效力。

甲方（签章）：__________________ 日期：____年____月____日
乙方（签章）：__________________ 日期：____年____月____日