本合同由以下双方于___年___月___日在___签署：

甲方（服务提供方）：___
地址：___
联系电话：___
电子邮箱：___

乙方（服务接受方）：___
地址：___
联系电话：___
电子邮箱：___

鉴于甲方在云计算平台上具有丰富的IT技术支持与维护服务经验，乙方希望利用甲方的服务，双方本着自愿、公平、诚信的原则，经友好协商达成如下协议：

第一条 定义

1. 本合同所称“服务”是指甲方根据本合同提供的云计算平台的IT技术支持与维护服务。
2. “维护服务”包括但不限于对云计算平台的系统监控、故障排查、软硬件支持、数据备份与恢复、更新与升级等。
3. “工作时间”是指双方约定的甲方提供服务的时间段，通常为工作日的09:00至17:00(北京时间)。

第二条 服务内容

1. 甲方应向乙方提供下列服务：
a. 系统监控：实时监控乙方在云计算平台上的系统性能和可用性。
b. 故障处理：快速响应并处理在服务使用过程中出现的各种技术问题，确保系统正常运行。
c. 定期维护：定期对系统进行维护和优化，确保各种软件和硬件的兼容性和更新。
d. 用户培训：提供针对乙方员工的技术培训，帮助乙方有效使用云计算平台的功能。
e. 数据管理：为乙方提供数据备份、恢复及存储管理服务。

第三条 服务费用

1. 乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用，具体费用金额为___元/月。
2. 服务费用应在每月的5日前支付至甲方指定账户。
3. 如乙方未按期支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至收到费用为止。

第四条 双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方应保证其提供的服务符合行业标准，并为服务的有效性和及时性负责。
b. 甲方有权根据技术发展和行业变化对服务内容进行适当调整，但须提前通知乙方。
c. 甲方应保护乙方的商业秘密和数据隐私，未经乙方同意，不得向第三方透露乙方信息。
d. 甲方必须及时响应乙方的服务请求，并在约定的时间内提供服务。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方应按时支付甲方的服务费用，并提供必要的信息和支持以便甲方进行服务。
b. 乙方有权对甲方的服务质量提出意见和建议，甲方应予以认真对待并及时反馈。
c. 乙方应合理使用甲方提供的服务，不得将服务转让给第三方或用于非法用途。
d. 乙方需对其在服务使用过程中产生的任何数据负责。

第五条 违约责任

1. 任何一方未能履行本合同约定义务的，均构成违约，违约方应承担相应的违约责任。
2. 如甲方未按照约定提供服务，须向乙方赔偿因此产生的直接损失，赔偿金额不超过合同总金额的10%。
3. 如乙方未按期支付服务费用，甲方有权收取逾期金额的每日千分之一的滞纳金，并有权暂停服务。
4. 任一方因不可抗力原因未能履行本合同的部分或全部义务的，双方均不承担违约责任，但应在不可抗力消除后尽快恢复履行合同。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同的变更或解除须经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 若一方严重违反合同条款，另一方可单方面解除合同，但应提前通知对方，并给予合理的补救机会。
3. 合同期满后，双方可根据实际情况协商续约事宜。

第七条 合同的有效性

1. 本合同自双方签字之日起生效，有效期为___年(___年/月___日至___年___月___日)，除非双方另有书面约定。
2. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，合同中的附件、补充协议和规定均为合同整体的一部分。

第八条 争议解决

1. 本合同在履行过程中发生争议时，双方应首先通过友好协商解决。
2. 如协商未果，任何一方可向甲方住所地人民法院提起诉讼。

本合同由双方签字后生效，签字代表双方已充分理解并同意本合同的所有条款与条件。

甲方（签字）：___
日期：___年___月___日

乙方（签字）：___
日期：___年___月___日