甲方：__________公司
地址：________________
法定代表人：__________
联系方式：______________

乙方：__________技术服务公司
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法定代表人：__________
联系方式：______________

鉴于甲方在网络系统维护与故障排除方面的需求，乙方具备提供相应IT技术支持服务的能力，双方本着自愿、公平、公正的原则，就相关技术支持服务的事项达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在规定乙方为甲方提供企业网络系统的定制维护与故障排除服务，确保甲方网络系统的正常运行和业务连续性。

第二条 服务内容
1. 乙方承诺根据甲方的需求提供以下服务：
1.1 网络系统的日常维护，包括硬件设备、操作系统及应用软件的监控、更新及管理。
1.2 故障排除服务，确保在出现故障时及时响应并进行修复。
1.3 定期对网络系统进行安全检测与评估，及时排查潜在的安全隐患。
1.4 提供技术咨询，协助甲方进行IT解决方案的规划与实施。
1.5 针对甲方提出的其他服务需求，双方可另行协商确定。

第三条 服务费用
1. 服务费用由双方协商确定，并在合同附录中列明。
2. 甲方应按约定的支付方式，按时支付服务费用。逾期支付的，乙方有权收取未支付款项的每日千分之五的滞纳金。

第四条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权按照合同约定接受乙方所提供的服务，享受相应的技术支持。
1.2 甲方应如实提供与网络系统有关的信息和资料，确保乙方能够顺利提供服务。
1.3 甲方应按照合同约定及时支付服务费，维护良好的合作关系。
1.4 甲方有责任对网络系统进行必要的环境保护工作，并避免人为因素导致的故障发生。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方应按照合同约定提供高质量的技术支持服务，确保甲方网络系统的稳定运行。
2.2 乙方有权对甲方提供的信息和资料进行合理使用，但不得向第三方披露。
2.3 乙方应在接到甲方故障报告后的规定时间内，响应并开始处理故障问题。
2.4 在服务过程中，乙方须遵循相关法律法规及行业规范，保护甲方的合法权益。

第五条 合同期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 合同到期后，如双方同意继续合作，可在合同到期前____天内协商续签事宜。

第六条 违约责任
1. 任何一方未履行合同约定的责任，应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的直接损失。
2. 若乙方未能在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据实际损失要求赔偿。
3. 若甲方未按时支付费用，乙方可暂停服务，直至甲方全额支付所欠款项。

第七条 争议解决
1. 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本合同发生的争议应首先通过友好协商解决。协商不成的，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更、补充或解除，均须经双方书面确认。
2. 在合同有效期内，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解除合同或变更合同条款。

第九条 保密条款
1. 双方在合同履行过程中，因履行合同而获知的对方商业秘密及其他信息，应予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 本条款在合同终止后继续有效，保密期限为合同终止后______年。

第十条 附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 附录中所涉及的服务内容、费用及其他条款，均为本合同不可缺少的组成部分。
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签章）：__________
代表人：_____________
日期：_____________

乙方（签章）：__________
代表人：_____________
日期：_____________