合同编号：________

签署日期：____年__月__日

甲方（服务提供方）：_______________
地址：______________________________
联系电话：_________________________

乙方（服务接收方）：_______________
地址：______________________________
联系电话：_________________________

鉴于甲方是一家专业提供IT系统技术支持与维护服务的公司，乙方为希望通过甲方获取相关服务的企业。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成以下协议。

第一条 服务内容

1. 甲方应根据乙方的需求，为乙方提供全天候的IT技术支持及系统维护服务，包括但不限于：
a. 系统监控与故障排除；
b. 定期安全检查与数据备份；
c. 软件及硬件的安装与配置；
d. 用户培训与使用指导；
e. 系统优化建议及实施。

2. 服务响应时间：
a. 紧急故障（对业务造成严重影响）的响应时间为1小时；
b. 一般故障（对业务造成一定影响）的响应时间为4小时；
c. 常规咨询的响应时间为24小时。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 按照本合同的约定，及时提供高质量的技术支持与维护服务；
b. 有权要求乙方提供必要的信息与资源，以便于开展服务；
c. 保密乙方的商业信息与技术数据，不得泄露第三方；
d. 对于乙方提供的信息与系统，未经乙方同意，不得擅自修改或使用。

2. 乙方的权利与义务：
a. 有权获得甲方提供的技术支持与维护服务，并享有相应的服务质量保障；
b. 依法足额支付甲方服务费用；
c. 应及时向甲方反馈系统使用情况及遇到的问题，并提供必要的配合；
d. 保护甲方提供的资料和信息，未经甲方同意，不得擅自传播或泄露。

第三条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：
a. 双方确认本合同服务的总费用为________元（人民币），具体服务费用明细附在合同附件中。
b. 甲方应在合同签署后开具正式发票。

2. 支付方式：
a. 乙方应按照以下方式支付服务费用：
i. 合同签署后七个工作日内支付50%的预付款；
ii. 剩余费用在合同约定的服务周期结束时支付。

第四条 合同期限

1. 本合同自签署之日起生效，并持续有效至____年__月__日，具体服务期限可根据双方的书面约定进行延长。

2. 合同到期后，乙方可选择续签合同，续签的具体条件及费用另行协商确定。

第五条 违约责任

1. 甲方违约责任：
a. 如因甲方未按约定时间提供服务，导致乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失；
b. 若甲方泄露乙方的商业秘密，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

2. 乙方违约责任：
a. 若乙方未按时支付费用，甲方有权向乙方收取逾期支付的利息，利息按年利率____________%计算；
b. 如乙方违反合同其他条款，造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

第六条 不可抗力

如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素，导致一方无法履行合同义务，受影响方应及时通知对方，且在不可抗力消失后尽快恢复履行合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

第七条 保密条款

双方在本合同履行过程中所知悉的对方的商业秘密、技术秘密及其他保密信息，应自签署本合同之日起至本合同终止后五年内不得向任何第三方披露。如违反该保密条款，违约方应承担相应的法律责任。

第八条 争议解决

因本合同引起的或与本合同相关的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1. 本合同自双方签字、盖章之日起生效；
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并以书面形式进行补充，补充协议为本合同不可分割的部分；
3. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________
代表人（签字）：_______________

乙方（盖章）：_________________
代表人（签字）：_______________

日期：____年__月__日