本合同由以下双方于_____年____月____日签署：

甲方（服务提供方）：____________________
地址：_______________________________
联系电话：___________________________

乙方（服务接受方）：___________________
地址：_______________________________
联系电话：___________________________

鉴于甲方和乙方均希望就IT支持与维护服务达成一致，现根据中华人民共和国相关法律法规，明确双方在合同履行中的权利与义务，特订立本合同。

一、合同目的
本合同旨在为乙方提供全面的IT支持与维护服务，以保障乙方信息系统的稳定、安全与高效运行，并增强乙方在信息技术上的竞争优势。

二、服务内容
1. 甲方将向乙方提供以下服务：
a. 硬件支持：包括但不限于电脑、打印机、网络设备等的安装、调试、故障排除和维修。
b. 软件支持：包括操作系统、办公软件、企业应用软件的安装、配置、故障排除和升级。
c. 网络维护：网络架构设计、网络安全监控、问题排查和优化服务。
d. 数据备份与恢复：定期数据备份方案实施，数据丢失时的数据恢复服务。
e. 用户培训：为乙方员工提供必要的软件及硬件使用培训。
f. IT咨询服务：根据乙方需求提供相关信息技术咨询和解决方案。

2. 服务频次及应急响应
a. 常规支持服务：每周提供____次例行检查和维护。
b. 应急响应：在乙方系统发生故障时，甲方在接到通知后的____小时内作出响应。

三、服务费用
1. 乙方应向甲方支付服务费，具体金额为人民币________元，支付方式为____________（如：一次性支付、按月支付等）。
2. 甲方在提供服务前应提前至少____天向乙方提交书面费用预估，乙方在确认后支付相关费用。
3. 逾期付款的，乙方应按未付款项的____%支付违约金。

四、双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务
a. 有权按合同约定的费用收取服务费。
b. 应按照合同约定的服务标准和时间提供服务。
c. 有义务保密乙方提供的商业秘密及敏感信息，在未得乙方同意前不得向第三方透露。
d. 有责任对提供的服务进行质量保证，并对因其原因造成的损失予以全额赔偿。

2. 乙方的权利和义务
a. 有权要求甲方按约定的服务标准和时间提供服务。
b. 应及时向甲方支付服务费用，确保甲方正常提供服务。
c. 应提供必要的工作环境和资源，确保甲方能够顺利开展服务。
d. 对甲方的服务提出合理的建议和反馈，但不得无理阻碍甲方的工作。

五、保密条款
双方均应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

六、合同的变更与解除
1. 合同履行期间，任何一方如需变更或解除合同，须提前____天书面通知对方，并协商解决。
2. 任何一方如出现重大违约行为，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。

七、违约责任
1. 若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方按实际损失金额进行赔偿，最高赔偿额不超过合同总金额的____%。
2. 若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停服务，且在未支付款项的情况下，不承担任何责任。

八、合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的签署和执行应遵循中华人民共和国法律法规，未尽事宜可由双方另行协商解决。

九、争议解决
因合同引起的或与合同有关的争议，由双方协商解决，如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他约定
1. 本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。
2. 本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分。
3. 本合同的部分条款如因法律法规的变更或无效而无法履行，其他条款仍继续有效。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________

签署日期：_____年____月____日
地点：__________________________