本协议于________年____月____日由以下双方签订：

甲方：____________________________________（以下简称“甲方”），注册地址：_____________________________。

乙方：____________________________________（以下简称“乙方”），注册地址：_____________________________。

鉴于甲方希望获得IT系统维护与支持服务，乙方愿意提供该等服务，依据《中华人民共和国合同法》，双方达成如下协议：

一、服务内容

1. 定期检查：乙方应按照合同约定的周期（例如每季度一次）对甲方的IT系统进行全面检查，包括但不限于系统硬件、软件及网络设备的运行状况评估和优化。

2. 故障排除：乙方应在接到甲方的故障报告后，及时进行故障诊断并采取相应的措施以确保系统正常运作，故障响应时间不得超过____小时。

3. 用户培训：乙方需为甲方提供必要的用户培训，内容包括系统基础操作、故障排除技巧及安全使用规范等，具体培训时间和地点由双方另行协商确认。

二、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。
（2）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。
（3）甲方应提供乙方所需的必要条件与支持，确保乙方能够顺利开展工作，包括但不限于提供系统访问权限和相关资料。

2. 乙方的权利与义务：
（1）乙方应按照专业标准和行业规范提供服务，确保服务质量符合甲方的合理要求。
（2）乙方有权在服务期间收取相应的服务费用，并在甲方未按时支付费用的情况下，暂停服务。
（3）乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和技术信息进行保密，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。

三、费用及付款方式

1. 服务费用：甲方应支付乙方服务费总计____________元人民币，该费用包括定期检查、故障排除及用户培训的所有费用。

2. 付款方式：甲方应在每季度初支付当季度的服务费，具体付款日期为每月的____日。

四、合同的有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后自动续期__层年，除非有一方在期满前__个月书面通知对方不再续约。

五、违约责任

1. 若甲方未按合同规定支付服务费用，乙方有权要求甲方在____日内补齐，逾期则需支付未付款项的____%作为违约金。

2. 若乙方未能按时提供约定服务，须在收到甲方书面通知后____日内改正，若逾期未改正，甲方有权终止合同并要求乙方赔偿因此造成的损失。

六、不可抗力

1. 因不可抗力因素导致一方未能履行合同的，受影响方不承担违反合同的责任。

2. 不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、骚乱、政府行为及其他无法预见、无法避免的事件。

七、争议解决

本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1. 本合同的修改和补充须采用书面形式，并由双方签字方可生效。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 本合同的解释权归双方共同所有，这份合同文本如有条款与法律法规不符，以法律法规为准，其余条款继续有效。

九、合同的附则

本合同的附则为本协议不可分割的一部分，与本协议具同等法律效力。附则包括提供服务的详细时间表、各项服务的具体标准和验收条件，以及甲方与乙方双方在施行过程中收集和反馈的信息样板和处理机制。

甲方代表（签字）：_____________________ 日期：_________________

乙方代表（签字）：_____________________ 日期：_________________