合同编号：_________

甲方（委托方）：_________
地址：_________
法定代表人：_________
联系方式：_________

乙方（服务方）：_________
地址：_________
法定代表人：_________
联系方式：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着自愿、公平、公正、诚信的原则，就甲方委托乙方提供软件系统的技术支持与维护服务达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间关于企业软件系统的技术支持与维护服务的权利和义务，以保证软件系统的正常运行及优化。

第二条 服务内容
1. 乙方应根据甲方的需求，提供以下技术支持与维护服务：
a) 软件系统的日常维护与管理；
b) 系统升级与更新；
c) Bug修复与问题解决；
d) 用户培训与技术咨询；
e) 定期评估系统性能，提出改进建议。

2. 乙方应在收到甲方问题反馈后的____小时内进行响应，并在____个工作日内解决问题。对于重大故障，乙方应优先处理，以最大程度减少甲方的损失。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容提供技术支持与维护。
2. 甲方应及时提供乙方所需的系统相关资料及信息，配合乙方的工作。
3. 甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。
4. 甲方应承担因自身原因引起的系统故障的责任，并及时通知乙方。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方应根据甲方要求及约定，提供高质量的技术支持与维护服务。
2. 乙方有权依据合同约定收取服务费用。
3. 乙方应对甲方提供的信息及数据保密，不得擅自泄露。
4. 乙方应定期向甲方报告系统运行状况及维护工作进展。

第五条 服务费用及支付方式
1. 本合同服务费用为人民币____元（￥____），甲方应按照以下方式支付：
a) 签订合同后____日内支付总费用的____%作为预付款；
b) 剩余费用在服务完成后____日内支付。
2. 所有费用均应以银行转账方式支付至乙方指定的账户：
账户名：_________
开户行：_________
账号：_________

第六条 合同期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。
2. 合同期满前____日，双方可就续签事宜进行协商，如未达成一致，本合同自动终止。

第七条 违约责任
1. 甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止服务，并追究甲方的违约责任，要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照贷款基准利率计算。
2. 乙方未按合同约定提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为限。
3. 任何一方因不可抗力因素导致未能履行合同条款，无需承担违约责任，但需在事后____日内书面通知对方，并提供相关证明。

第八条 争议解决
1. 本合同的解释与履行均适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本合同所产生的争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他
1. 本合同未尽事宜，双方可通过书面形式协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。
3. 本合同的任何修改或变更须经双方书面确认。

甲方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________
日期：____年__月__日

乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________
日期：____年__月__日