合同编号：__________

签署日期：__________
签署地点：__________

甲方（客户）：_________________
地址：__________________________
联系电话：______________________

乙方（服务提供商）：_________________
地址：__________________________
联系电话：______________________

鉴于甲方希望获得全面的IT技术支持与维护服务，乙方具备提供该项服务的能力和资源，经过友好协商，双方就此达成如下协议：

第一章 定义
1.1 “IT系统”指甲方在使用的计算机硬件、软件及网络设施。
1.2 “技术支持和维护服务”包括但不限于IT系统的日常维护、故障排除、软件更新、系统备份和数据安全等一系列服务。
1.3 “服务期限”指本合同有效的时期，自__________起至__________止。

第二章 双方权利与义务
2.1 甲方权利与义务
2.1.1 甲方有权获得乙方提供的及时、专业的技术支持与维护服务。
2.1.2 甲方应配合乙方的工作，提供必要的信息与支持，并在乙方要求时安排相关人员接受培训。
2.1.3 甲方应按照合同规定的支付方式和时间，及时支付服务费用。
2.1.4 甲方有责任定期进行系统备份，确保数据安全。

2.2 乙方权利与义务
2.2.1 乙方应按照合同约定提供的服务响应时间及服务质量进行技术支持。
2.2.2 乙方有权在获得甲方同意后，进行必要的维护和保养，不得无故修改甲方的IT系统设置。
2.2.3 乙方应指定专人负责甲方的技术支持与维护服务，并保证该人员具备相应的技术能力。
2.2.4 乙方在服务期间，有权获取甲方系统的相关访问信息，以便进行故障排查与技术支持。

第三章 服务内容及收费标准
3.1 服务内容
3.1.1 系统监控及维护：包括对IT系统的监控、性能优化及故障排除。
3.1.2 软件支持：包括操作系统、应用软件及数据库的技术支持与维护。
3.1.3 网络支持：包括网络设备的配置、维护及故障处理。
3.1.4 数据备份与恢复：制定定期备份方案并在数据丢失或系统崩溃时提供恢复服务。
3.1.5 用户培训：定期为甲方员工提供IT系统操作培训，提高使用效率。

3.2 收费标准
3.2.1 本合同服务费用为__________，按季度支付。
3.2.2 若甲方需要额外服务，乙方将提前告知甲方，并协商确定追加服务费用。
3.2.3 费用支付应于每个季度的第一天前进行，甲方未能按时支付将视为违约。

第四章 违约责任
4.1 甲方违约责任
4.1.1 若甲方未按合同规定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付所有欠款。
4.1.2 若甲方未能提供必要的配合或支持，导致乙方无法正常履行服务，甲方需对此承担责任。

4.2 乙方违约责任
4.2.1 若乙方未能在约定的时间内提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
4.2.2 若乙方未能按照合同约定的质量标准提供服务，甲方有权要求乙方重新履行合同。

第五章 合同的变更与解除
5.1 合同变更
5.1.1 合同的任何修改或补充均须经双方协商一致，并以书面形式确认。
5.1.2 任何一方如需变更合同内容，必须提前通知对方，协商后达成一致。

5.2 合同解除
5.2.1 任何一方如违反合同约定，守约方有权解除合同并要求违约方承担违约责任。
5.2.2 如遇不可抗力导致任何一方无法履行合同，受影响方可及时书面通知对方，无需承担违约责任。

第六章 合同生效与其他
6.1 本合同自双方签署之日起生效，服务期限为__________年。
6.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
6.3 合同未尽事宜，双方可协商解决，如无法达成一致，任一方可向当地仲裁机构提出仲裁请求。
6.4 本合同的解释及争议的解决，应适用中华人民共和国的法律。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________

日期：_________________
日期：_________________