甲方：________（以下简称“甲方”）
地址：________
联系人：________
电话：________

乙方：________（以下简称“乙方”）
地址：________
联系人：________
电话：________

为确保甲方信息技术系统的正常运行，甲、乙双方经友好协商，就甲方IT技术支持服务的相关事宜达成如下协议：

第一条 服务内容
1. 乙方提供IT技术支持服务，包括但不限于远程诊断、现场维护、软件安装与更新、硬件维护、网络安全及其他技术咨询服务。
2. 乙方应保证所提供服务的专业性、及时性，并根据甲方的实际需要，合理安排服务内容及人员配置。

第二条 权利与义务
1. 甲方权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方提供符合合同约定的技术支持服务，并对乙方的服务质量进行监督。
1.2 甲方有义务按时支付合同约定的服务费用，并提供乙方所需的相关信息与配合。
1.3 甲方应对乙方提供的技术支持服务保持沟通，并及时反馈服务中的问题。

2. 乙方权利与义务
2.1 乙方有权根据合同约定收取服务费用，享有甲方提供的信息及配合的义务。
2.2 乙方应保证其技术支持人员具备专业资格，并在约定的时间内完成服务工作。
2.3 乙方应对甲方的商业秘密及个人信息保密，不得向第三方泄露。

第三条 服务费用
1. 双方确认，甲方应根据合同约定向乙方支付服务费用，具体费用标准及结算方式如下：
1.1 远程诊断服务费用按小时计算，每小时人民币________元。
1.2 现场维护费用按次计算，每次人民币________元，包含服务人员的交通及差旅费。
1.3 软件及硬件的采购及安装费用另行协议。
1.4 甲方应于每月末结算当月服务费用，并在收到乙方的费用清单后____日内支付。

第四条 服务时间
1. 乙方提供服务的时间为：
1.1 远程服务时间为周一至周五，上午9:00至下午6:00。
1.2 现场服务可根据甲方需求，并提前预约，乙方应尽量满足甲方的要求。
1.3 应急服务（如系统重大故障）可在24小时内响应，不限于上述时间。

第五条 合同的变更与解除
1. 合同一经签署，非经双方书面同意，不得随意变更或解除。
2. 若因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应及时协商解决办法。
3. 一方违反合同约定，守约方有权解除合同并追究违约方的责任。

第六条 违约责任
1. 如果一方未能履行协议，造成对方损失的，应承担违约责任。
2. 违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失及相关费用。
3. 若乙方未能按时提供服务，甲方有权要求乙方在协议期内续延服务期或减免相应服务费。

第七条 保密条款
1. 双方均应对在合同履行过程中获知的商业秘密和技术秘密保密，不得向第三方披露。
2. 本条款在合同终止后仍然有效，持续有效期为____年。

第八条 合同生效及其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为____年。
2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
3. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
4. 本合同的解释及适用法律应遵循中华人民共和国法律法规。

甲方（盖章）：________ 乙方（盖章）：________
签字：________ 签字：________
签署日期：____年__月__日 签署日期：____年__月__日