甲方：XYZ公司
地址：___________
法定代表人：___________
联系电话：___________

乙方：___________
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法定代表人：___________
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鉴于甲方需要IT技术支持与维护服务，乙方愿意提供相关服务，双方本着自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的是明确甲方与乙方在2023年度IT技术支持与维护服务方面的权利与义务，确保双方业务的顺利进行，确保甲方的信息技术系统的正常运行与维护。

第二条 服务内容
1. 乙方为甲方提供以下服务：
(1) 系统监控与维护：对甲方IT基础设施进行24小时不间断监控，及时发现和处理故障。
(2) 技术支持：提供即时电话、邮件及在线支持，以解决甲方日常使用中遇到的技术问题。
(3) 定期维护：每季度为甲方系统进行一次全面检查与维护，确保其安全性与稳定性。
(4) 软件更新与补丁管理：定期为甲方提供软件更新和安全补丁的安装服务。
(5) 员工培训：定期提供IT安全与软件使用的培训，提高甲方员工的信息技术素养。

第三条 双方权利
1. 甲方权利：
(1) 有权获得乙方提供的各项服务，确保服务的及时性和专业性。
(2) 对乙方的工作提出合理建议与意见，要求乙方改善服务质量。
(3) 在服务过程中，如发现乙方未履行合同内容，有权要求乙方立即整改。

2. 乙方权利：
(1) 有权根据合同条款收取服务费用，确保其合理的经济利益。
(2) 对甲方的系统状况及故障进行技术评估，并提出相应的解决方案。
(3) 在提供服务过程中，如发现甲方存在安保隐患或技术缺陷，有权要求甲方进行整改。

第四条 双方义务
1. 甲方义务：
(1) 按时支付合同约定的服务费用。
(2) 为乙方提供必要的工作条件和技术支持，确保乙方能够顺利开展工作。
(3) 及时反馈服务中出现的问题，并积极配合乙方进行故障排查与维修工作。

2. 乙方义务：
(1) 按照合同要求提供专业、高效的技术支持与维护服务。
(2) 对甲方提供的相关信息与数据保密，不得向第三方泄露。
(3) 在约定的时间内响应甲方提出的技术支持需求。

第五条 服务费用
1. 本合同的服务费用为__________元（大写：___________元）。
2. 甲方应在合同签署后5个工作日内支付全部费用，逾期未付的，每逾期一天，需向乙方支付未付款项千分之一的违约金。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按合同约定支付服务费用，视为违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按照未支付费用的百分之十计算。
2. 乙方如未按合同约定提供服务，视为违约，须向甲方支付违约金，违约金按照合同总金额的百分之十五计算。
3. 若因乙方的故障未能及时修复，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条 合同的变更与终止
1. 本合同的任何变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 如因不可抗力事件导致一方无法履行合同义务，受影响方应及时通知对方，且不承担违约责任。
3. 甲方可在服务期间以书面形式通知乙方终止合同，但需提前30日通知，且甲方需支付已发生的费用。

第八条 保密条款
1. 双方均应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和技术信息保密。
2. 未经另一方同意，任何一方不得以任何形式泄露前述信息，违者应承担相应的法律责任。

第九条 争议解决
1. 本合同的履行及其解释均适用中华人民共和国法律。
2. 若产生争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商未果，应提交至甲方住所地人民法院诉讼解决。

第十条 合同生效
1. 本合同自双方签字之日起生效，有效期至2023年12月31日。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方签字：
甲方（盖章）：____________ 日期：____年__月__日
乙方（盖章）：____________ 日期：____年__月__日