合同编号：_________

签署日期：_______年____月____日

甲方（客户）：________________________________________

地址：________________________________________________

联系电话：___________________________________________

乙方（服务提供者）：__________________________________

地址：________________________________________________

联系电话：___________________________________________

第一条 合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在IT支持与维护服务方面的权利与义务，确保甲方的小型企业在运营过程中获得7/24的技术支持与维护服务，以确保其信息技术系统的正常运作。

第二条 服务内容

1. 乙方应根据本合同约定，向甲方提供以下服务：

1.1 计算机和网络技术支持：包括设备故障排除、网络连接问题解决、操作系统问题诊断与修复等。

1.2 软件维护及支持：协助甲方安装、升级和维护应用程序，保证软件的正常运行。

1.3 数据备份与恢复：定期执行数据备份，并在数据丢失或损坏情况下提供数据恢复服务。

1.4 安全性评估与支持：为甲方提供信息安全评估，确保系统和数据不受外部威胁。

1.5 用户培训服务：对甲方员工进行必要的技术培训，以提高其IT技能和使用水平。

2. 乙方应确保提供的服务符合行业标准，并在服务请求后5分钟内响应，确保在任何时候都能为甲方提供有效的支持。

第三条 合同期限

本合同自_______年____月____日起生效，有效期为_______年。合同期满后，双方可协商续签。

第四条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权利获得乙方按照协议约定提供的各项技术支持与维护服务。

2. 甲方应及时向乙方报告出现的技术问题，并提供乙方所需的相关配合与资料。

3. 甲方须按合同约定时间支付服务费用，若甲方未按期限支付，乙方有权暂停服务。

4. 甲方有责任对乙方提供的建议和解决方案进行合理评估与应用，若因甲方疏忽导致损失，由甲方自行承担。

第五条 乙方的权利与义务

1. 乙方有权根据实际情况对服务内容和所需时间进行合理调整，但需提前通知甲方。

2. 乙方应确保其提供的服务为专业服务，并在提供服务过程中对甲方的信息保持保密，不得向任何第三方透露。

3. 乙方有义务在服务过程中使用符合国家及行业标准的软硬件，并保持良好的服务质量。

4. 乙方若因故需暂时中止服务，须提前至少48小时通知甲方，并尽量减少对甲方工作的影响。

第六条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：甲方应向乙方支付服务费用，具体金额为_______元，形式为律定或每月定额付款。

2. 支付方式：甲方应于每月的第一个工作日将费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

银行名称：____________________________________

账户名称：____________________________________

账号：________________________________________

3. 逾期付款：若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权对逾期部分收取每日______%的违约金。

第七条 违约责任

1. 任何一方未履行或不当履行本合同约定的义务，均构成违约，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因违约给守约方造成的直接损失。

2. 若乙方未能在约定时间内提供技术支持，甲方可要求乙方延长服务期限，或减免相应服务费用。

3. 若甲方未按期支付费用，乙方可暂停所有服务，并依约收取逾期费用。

第八条 合同的变更与解除

1. 合同的任何变更和补充均应采用书面形式，并由双方签署同意。

2. 如因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，双方均可解除合同，甲乙双方互不承担违约责任。

3. 任何一方有权在对方严重违反合同的情形下，单方解除合同，并书面通知对方。

第九条 保密条款

1. 甲乙双方须对在本合同履行过程中获得的商业秘密及其他机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

2. 保密义务在本合同终止后继续有效。

第十条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应认真履行合同约定，如需解除或变更合同，须符合合同第八条规定的内容。

第十一条 争议解决

如双方就本合同的履行或解释发生争议，应首先友好协商解决；如协商无果，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十二条 其他条款

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

2. 除合同另有约定外，双方均不得转让其在本合同中的权利或义务。

3. 本合同的标题仅用于方便，无法用于解释合同条款的内容。

甲方（签字）：_____________________

乙方（签字）：_____________________

日期：_______年____月____日