甲方：____________________（以下简称“甲方”）

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

根据相关法律法规，甲方与乙方经过友好协商，就甲方年度IT支持与维护服务事项达成如下协议，以确保双方权利义务明确，规范服务行为。

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方对于乙方提供的IT支持与维护服务的具体要求，保障甲方的IT系统稳定运行，提高其工作效率和信息安全。

第二条 服务内容

1. 乙方应提供如下服务：
1.1 网络维护与监控：包括网络设备的定期检查、故障排除、网络安全监控等。
1.2 系统维护与支持：包括操作系统、数据库及其他IT应用软件的安装、配置、更新与故障排除。
1.3 技术支持服务：提供在线及现场技术支持，响应时间不超过四小时。
1.4 数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据的安全性与完整性，并提供数据恢复服务。
1.5 安全管理：定期进行安全审计，确保甲方的IT环境符合最佳安全实践。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按约定提供服务，并对服务质量提出反馈与建议。
1.2 甲方应向乙方提供必要的配合与支持，确保服务的顺利实施。
1.3 支付服务费用，按合同约定的支付方式和时间支付。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权依据本合同收取服务费用。
2.2 乙方需履行合同规定的服务内容，确保服务质量，及时响应甲方的需求。
2.3 乙方必须对甲方的数据及信息保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。

第四条 服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用为人民币￥__________（大写：____________），包括所有约定服务的费用。
2. 甲方应于合同签署之日起____日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。
3. 逾期支付的，甲方应按照总费用的____%支付逾期利息。

第五条 违约责任

1. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。
2. 若乙方未能按时提供服务，影响甲方正常业务的，乙方应对因未服务而导致的直接经济损失负责赔偿。
3. 双方任何一方违反本合同的任何条款，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因违约所产生的直接经济损失。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同一经签署，除非双方协商一致，否则不得随意变更或解除。
2. 任何一方因不可抗力原因无法履行本合同部分或全部义务，应在合同履行受到影响后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。
3. 合同解除后，双方应依据本合同规定进行结算，未履行或部分履行的义务应给予合理的赔偿或处理。

第七条 保密条款

1. 双方在本合同履行过程中获得的商业机密、技术信息和其他保密信息，必须严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。
2. 本保密条款的有效期为本合同有效期及终止后的____年。

第八条 争议解决

1. 本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向______人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决期间，双方仍应履行合同中未争议的部分。

第九条 合同生效及其他

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行商议补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同一式____份，甲方、乙方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________

代表人：________________________

日期：_______年____月____日

乙方（签字）：___________________

代表人：________________________

日期：_______年____月____日