本合同由以下双方于 年 月 日在 签署：

甲方（客户）：____________________
地址：____________________________
联系电话：________________________

乙方（服务提供商）：________________
地址：____________________________
联系电话：________________________

鉴于甲方希望获得针对其云系统的专业IT支持与维护服务，乙方同意提供相关服务，依据双方友好协商，达成如下协议：

第一条 定义

1.1 云系统：指甲方所使用的云计算服务，包括但不限于数据存储、计算资源、网络服务及其他相关应用。

1.2 服务内容：指乙方根据本协议向甲方提供的IT支持及维护服务。

1.3 服务费用：指甲方依据本协议向乙方支付的费用。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务
2.1.1 甲方有权要求乙方提供符合本协议约定的服务，并对服务质量提出反馈与意见。
2.1.2 甲方应如实提供有关云系统的相关信息与资料，并确保信息的准确性、合法性、有效性。
2.1.3 甲方应按时支付服务费用，逾期支付的应支付相应的违约金。
2.1.4 甲方有权在合同履行期间要求乙方提供服务进度及具体实施方案的报告。

2.2 乙方的权利与义务
2.2.1 乙方应根据本协议规定，按时提供高质量的IT支持及维护服务，确保甲方的云系统正常运行。
2.2.2 乙方应保持必要的技术能力和人员水平，及时跟进并更新技术，以满足甲方的需求。
2.2.3 乙方有权要求甲方提供实施服务所需的必要协助，包括访问云系统及相关数据。
2.2.4 乙方应对甲方提供的信息及资料负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

第三条 服务条款

3.1 服务内容
3.1.1 乙方将为甲方提供云系统的技术咨询、系统监控、故障排除、数据备份及恢复、系统优化及更新等全面支持。
3.1.2 乙方承诺在服务期内提供24小时的技术支持，包括电话、邮件及远程协助。
3.1.3 乙方需提供定期的系统维护与评估报告，并提出优化建议。

3.2 服务费用及支付方式
3.2.1 双方商定的服务费用为_____________人民币（￥__________），支付方式为按月支付。
3.2.2 甲方应在每月的第一个工作日将上月的服务费用支付给乙方指定账户，逾期未付款的，应按每日0.5%计算逾期违约金。
3.2.3 甲方如需增加额外服务，应与乙方另行协商并签署补充协议。

3.3 服务期限
3.3.1 本协议自签署之日起生效，服务期限为____________个月。
3.3.2 合同期满后，双方可协商续约，且需提前30天通知对方。

第四条 违约责任

4.1 甲方违约的责任
4.1.1 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有款项。
4.1.2 甲方如因故意或重大过失导致云系统损坏，需承担因此产生的所有恢复费用及损失。

4.2 乙方违约的责任
4.2.1 若乙方未能按时按协议规定提供服务，导致甲方云系统无法正常运作，乙方应在接到甲方书面通知后24小时内进行修复，逾期则需向甲方支付总服务费用10%的违约金。
4.2.2 若乙方泄露甲方商业机密，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的所有损失。

第五条 不可抗力

5.1 若因不可抗力（例如自然灾害、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行合同义务，受影响方应及时通知对方，并应在不可抗力事件解除后尽快恢复履行合同。

第六条 争议解决

6.1 本合同因履行或解释产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地法院提起诉讼。

第七条 合同生效及变更

7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2 本合同的变更须采用书面形式，并经双方签字确认。

第八条 其他条款

8.1 本合同的附件及补充协议为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
8.2 本合同的解释和适用应依据中华人民共和国相关法律。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________
日期： 年 月 日