甲方（委托方）：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系电话：[联系电话]

乙方（服务方）：[服务公司名称]
地址：[服务公司地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系电话：[联系电话]

鉴于甲方需要专业的IT系统维护与技术支持服务，乙方具备相应的能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方将为甲方提供全面的IT系统维护与故障排除服务，具体包括但不限于：
（1）定期系统检查与维护；
（2）用户技术支持，包含现场和远程支持；
（3）故障排除和应急响应；
（4）数据备份与恢复服务；
（5）网络安全评估与防护；
（6）软件应用支持与更新；
（7）IT设备的安装与配置；
（8）定期技术培训与知识传递。

第二条 合同期限
2.1 本协议期限为自合同签署之日起一年。有效期届满前一个月，双方如需续签，应友好协商达成书面补充协议。

第三条 服务费用
3.1 双方同意，甲方应按以下约定向乙方支付服务费用：
（1）基础服务费：每月[费用金额]元；
（2）紧急服务费：在正常工作时间外提供的支持服务，每次[费用金额]元；
（3）其它服务费用：如超出基本服务范围的咨询与支持服务，按照实际工作小时计算，费用为[费用金额]元每小时。
3.2 甲方应于每月的第一周内将上月的服务费用一次性支付至乙方指定账户。

第四条 甲方的权利与义务
4.1 甲方有权要求乙方按照约定提供技术支持服务，并监督服务的执行情况。
4.2 甲方有权对服务过程中的问题提出疑问，并要求乙方在合理时间内给予解答。
4.3 甲方应确保提供给乙方必要的信息与资源，以便于乙方有效提供服务。
4.4 甲方应按时支付服务费用，并对服务进行相关评价。

第五条 乙方的权利与义务
5.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用，并在甲方违约时采取适当措施。
5.2 乙方应确保提供的服务符合行业标准，并对故障处理的结果负责。
5.3 乙方应在接到甲方请求后，在约定的时间内作出响应，并提供及时的支持。
5.4 乙方应针对甲方提供的系统保密，不得将其用于本协议之外的用途。

第六条 违约责任
6.1 任何一方未能履行本协议项下的任何条款，视为违约，违约方应承担相应的违约责任。
6.2 如甲方逾期支付费用，则需按相应逾期部分每日[n]%支付违约金，最高累计不超过服务费的50%。
6.3 如乙方未能按时提供服务，甲方有权要求乙方在下次服务中免费延长服务时间以弥补损失。

第七条 合同变更与解除
7.1 本协议的任何条款如需变更，应由双方书面协商确认。
7.2 甲、乙双方经协商一致，可以解除本协议，但应提前30天通知对方。
7.3 若因不可抗力导致无法履行合同，影响方可无责解除合同，且不承担任何违约责任。

第八条 保密条款
8.1 关于本协议中涉及的商业秘密和技术资料，双方不得向第三方披露，除非法律要求或得到另一方事先书面同意。
8.2 本保密条款在本协议终止后仍然有效，持续有效期为5年。

第九条 争议解决
9.1 本协议的解释、履行及争议解决应适用中华人民共和国法律。
9.2 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第十条 合同生效
10.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。
10.2 本协议一式两份，甲方与乙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：________________ 日期：______年____月____日
乙方（签字）：________________ 日期：______年____月____日