本合同由以下双方于[签署日期]签署：

甲方（服务提供商）：[公司名称]
地址：[公司地址]
电话：[公司电话]
电子邮件：[公司电子邮件]

乙方（客户）：[客户名称]
地址：[客户地址]
电话：[客户电话]
电子邮件：[客户电子邮件]

鉴于甲方是一家专业提供IT系统维护与技术支持服务的公司，乙方为希望改进和维护自身信息技术系统的中小企业；双方达成以下协议：

第一条 定义
1.1 本合同中的“服务”指甲方为乙方提供的IT系统维护与技术支持服务，包括但不限于系统检查、软件更新、故障排查、技术咨询与培训等。
1.2 “工作时间”指甲方在正常工作日（周一至周五，排除法定节假日）内的工作时间，通常为每天9:00至17:00。
1.3 “紧急故障”指给乙方业务带来重大影响的系统故障，需立即处理。

第二条 合同范围
2.1 甲方应根据乙方的需求，提供针对性的IT系统维护与技术支持服务。
2.2 服务内容包括但不限于：
1) 系统监控与定期维护；
2) 软件和硬件的更新与升级；
3) 日常技术支持与故障排查；
4) 数据备份与恢复服务；
5) 用户培训及技术文档提供。
2.3 服务的具体细节和时间安排由双方在附件中进一步协商并确认。

第三条 权利与义务
3.1 甲方的权利与义务
1) 甲方应按照合同约定提供服务，确保服务的质量和及时性；
2) 甲方有权根据实际情况对服务内容进行必要的调整，但应将在调整前告知乙方并征得乙方同意；
3) 甲方应对乙方的商业秘密和个人信息予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露；
4) 甲方应定期向乙方提供服务报告，内容包括服务进度、维护记录及建议。
3.2 乙方的权利与义务
1) 乙方应按合同约定支付相关服务费用；
2) 乙方应为甲方提供必要的工作条件，包括办公空间、设备及相关的访问权限；
3) 乙方应及时向甲方反映系统问题，并提供必要的支持与配合；
4) 乙方有权对甲方的服务质量提出反馈，并要求改进。

第四条 服务费用
4.1 合同服务费用由双方在附件中制定，包含各项服务的具体收费标准和结算方式。
4.2 乙方应在合同签署后[支付期]内支付首次服务费用，其余费用应在服务按规定间隔进行结算后[支付期]内支付。
4.3 甲方有权依据服务的实际情况和市场变化调整服务费用，但在调整前应至少提前[通知期]天以书面形式通知乙方，并征得乙方的同意。

第五条 合同生效与期限
5.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为[合同有效期]，期满后，双方可以协商续签或变更。
5.2 合同续签或变更应以书面形式进行，并由双方盖章确认。

第六条 违约责任
6.1 任何一方未能履行本合同条款，造成损害的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。
6.2 若甲方未能按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方扣除相应的服务费用。
6.3 若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至收到全额费用，并可要求乙方支付逾期费用，利率为[利率]。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在执行本合同过程中获知的商业秘密和敏感信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
7.2 保密义务不因合同的终止或解除而终止，仍需遵守[期限]年。

第八条 不可抗力
8.1 一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、法律法规改变等）而无法履行合同的，受影响方应及时通知另一方，并在不可抗力影响消除后尽快恢复履行。
8.2 由于不可抗力导致的履行延迟，受影响方不承担违约责任。

第九条 争议解决
9.1 本合同的争议应通过友好协商解决，若协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
9.2 本合同适用中华人民共和国法律。

第十条 附则
10.1 本合同经双方签字盖章后生效，具有法律效力。
10.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
10.3 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确认。

甲方（服务提供商）签字：
_________
签署日期：

乙方（客户）签字：
_________
签署日期：