甲方：_________（企业名称）

地址：_________

法定代表人：_________

乙方：_________（服务提供方名称）

地址：_________

法定代表人：_________

鉴于甲方需要对其IT系统进行维护与技术支持，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同的目的是明确甲方与乙方就IT系统的维护、技术支持、定期检查及故障处理所达成的权利和义务，确保甲方的IT系统能够稳定、可靠地运行。

第二条 服务内容

1. 乙方应为甲方提供以下服务：
（1）定期检查 IT 系统，包括硬件、软件和网络设备的状态。
（2）在检查过程中发现的问题应及时报告甲方，并提供解决方案。
（3）接受甲方的故障报修请求，提供及时的技术支持与故障处理。
（4）为甲方提供使用培训及相关技术文档。
（5）定期提供系统运行状况报告，以便甲方掌握IT系统的运行情况。

第三条 服务期限

本合同服务期限为_____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。合同到期后，双方可协商是否续签本合同。

第四条 权利和义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方按照合同条款提供相关服务，并监督服务质量。
（2）应提供乙方所需的各类信息与资源，协助其完成服务内容。
（3）及时支付服务费用，确保乙方的正常服务。
（4）在发现IT系统存在异常或故障时，及时通知乙方，并提供必要的信息以协助故障处理。

2. 乙方的权利与义务：
（1）应按照约定的服务内容与时间提供高品质的技术支持与服务。
（2）有权要求甲方支付相应的服务费用，确保按照约定的方式获得报酬。
（3）在提供服务期间，有权获取甲方的相关系统访问权限和必要的支持信息。
（4）对甲方在服务过程中提供的技术和商业信息应承担保密义务。

第五条 服务费用及支付方式

1. 服务费用为____元，每月支付。具体支付方式如下：
（1）甲方应于每月底前将当月服务费用支付至乙方指定账户。
（2）未按时支付的，甲方应按未支付金额的____%支付滞纳金。

第六条 故障处理

1. 乙方承诺在收到甲方故障报修请求后____小时内响应，并在____小时内进行处理。
2. 对于因乙方原因导致的系统故障，乙方应负责修复，并承担由此造成的直接损失。
3. 非因乙方原因导致的故障，乙方提供的技术支持费用由甲方承担，费用标准为____元/小时。

第七条 监控与报告

乙方应定期对甲方的IT系统进行监控，并形成监控报告，定期提交给甲方。报告内容应包含系统运行状态、故障记录、维护建议等。

第八条 合同变更与解除

1. 合同变更：
（1）任何一方如需变更本合同的条款，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后方可变更。
2. 合同解除：
（1）如一方严重违约，另一方有权解除本合同并要求违约方赔偿损失。
（2）如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可以协商解除本合同。

第九条 违约责任

1. 任何一方如未能履行本合同约定的义务，应向守约方赔偿因此造成的直接损失。
2. 甲方如未按时支付服务费用，每延迟一天，应按欠款金额的____%支付违约金。
3. 乙方如未能在约定时间内提供服务，每延迟一天，应向甲方赔偿____元的违约金。

第十条 保密条款

1. 双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密保密，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后继续有效，持续____年。

第十一条 法律适用与争议解决

1. 本合同的解释及争议解决均适用________法律。
2. 双方因履行本合同所产生的争议，应先行通过友好协商解决，若无法达成一致，任何一方均可向乙方注册地的人民法院提起诉讼。

第十二条 其他

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份，自双方签字之日起生效，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

签署日期：____年___月___日 签署日期：____年___月___日