本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（服务提供方）：______________________
地址：_____________________________________
联系电话：________________________________

乙方（客户）：____________________________
地址：_____________________________________
联系电话：________________________________

鉴于甲方具备提供IT技术支持服务的专业能力，乙方为中小企业并需要相关的技术支持，双方在平等自愿的基础上达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 甲方同意依据本合同的规定，为乙方提供以下IT技术支持服务：
（1）远程技术支持；
（2）现场技术支持；
（3）日常系统维护和监控；
（4）技术咨询和培训；
（5）故障排查与修复；
（6）相关软件和硬件的安装与配置。

第二条 服务费用
2.1 乙方应根据甲方提供服务的具体内容支付相应的服务费用，具体费用标准及支付方式如下：
（1）远程支持费用为每小时_______元；
（2）现场支持费用为每小时_______元（包含交通费用）；
（3）每月固定技术支持包年费用为_______元；
（4）支付方式为银行转账、支付宝或微信支付，具体账户信息将在合同签署后提供。

第三条 合同期限
3.1 本合同自签约之日起生效，合同期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
3.2 合同期满后，乙方如需继续服务，应提前____个月通知甲方，双方可协商续签合同。

第四条 双方权利和义务
4.1 甲方的权利和义务：
（1）甲方有权根据乙方的需求安排工作人员提供支持服务。
（2）甲方应及时响应乙方的技术支持需求，确保在收到请求后的____小时内提供响应。
（3）甲方应保证提供的服务符合行业标准，并对服务质量负责。
（4）甲方有权收取服务费用，乙方未按时支付的，甲方有权暂停服务。

4.2 乙方的权利和义务：
（1）乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式提供技术支持服务。
（2）乙方应提供必要的工作环境、设备和信息，确保甲方顺利提供服务。
（3）乙方应按照合同约定按时支付服务费用。
（4）乙方不得擅自修改系统设置，若因乙方违反本义务而导致的损失，由乙方自行承担。

第五条 违约责任
5.1 若甲方未按照约定时间提供服务，需向乙方支付服务费用的_____%作为违约金。
5.2 若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一天应按照逾期金额的_____%支付违约金，且甲方有权暂停服务。
5.3 因不可抗力事件导致合同无法履行的，不视为违约。受影响的一方应尽快通知对方，并提供证明，双方可协商解决方案。

第六条 保密条款
6.1 双方对在本合同履行过程中获取的商业秘密和技术资料应予以保密，除非法律法规或监管机关要求披露，任何一方不得向第三方公开。
6.2 保密义务在本合同终止后继续有效，直至该信息被公知或被合法披露为止。

第七条 合同变更与解除
7.1 本合同的任何变更需经双方书面同意，方为有效。
7.2 任一方如出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。
7.3 合同期满或双方协商一致，均可终止合同。

第八条 适用法律及争议解决
8.1 本合同适用中华人民共和国现行法律。
8.2 双方在履行合同过程中如发生争议，首先应友好协商解决；如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。
9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

本合同双方于上述日期签署。

甲方（盖章）：______________________
法定代表人/授权签字人（签字）：______________________

乙方（盖章）：______________________
法定代表人/授权签字人（签字）：______________________
签署日期：____年__月__日