甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：_____________________

邮箱：_____________________

手机号：___________________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：_____________________

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手机号：___________________

鉴于甲方希望获取专业的IT支持与维护服务，乙方具有相应的技术能力及经验，双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就甲方所需的IT支持与维护服务达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方应为甲方提供包括但不限于以下内容的IT支持与维护服务：

1.1.1 软件更新：包括操作系统、应用程序及其他软件的定期更新和补丁安装。

1.1.2 网络安全：提供防火墙、入侵检测、病毒防护及数据加密等网络安全服务。

1.1.3 故障排除：在甲方系统出现故障时，及时响应并进行诊断、修复及恢复服务。

1.1.4 技术支持：提供电话、邮件及现场技术支持，解答有关IT系统的疑问和问题。

1.1.5 数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失时提供恢复服务。

1.1.6 用户培训：对甲方员工进行必要的IT系统使用培训，确保其能有效使用相关软件和硬件。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利和义务

2.1.1 甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并对服务质量提出意见和建议。

2.1.2 甲方应按时支付服务费用，确保乙方能够顺利提供服务。

2.1.3 甲方应提供必要的配合，协助乙方进行系统排查和故障处理，包括提供访问权限、所需的信息和资源等。

2.1.4 甲方有义务对乙方提供的技术资料、培训资料等信息进行保密，不得转让或泄露给第三方。

2.2 乙方的权利和义务

2.2.1 乙方有权根据服务的复杂程度和甲方的需求合理调整服务方式和服务时间。

2.2.2 乙方应保证所提供的服务具有专业水准，及时解决甲方提出的技术问题。

2.2.3 乙方应保密公认的甲方商业秘密和重要信息，未经甲方书面许可不得对外披露。

2.2.4 乙方有义务定期向甲方提交服务报告，内容包括服务执行情况、问题处理记录等。

第三条 合同费用及支付方式

3.1 合同费用

该合同的服务费用为人民币____________元（大写：_____________________），具体支付方式如下：

3.2 支付方式

3.2.1 甲方应在合同签订之日起________天内支付合同总费用的________%作为定金。

3.2.2 余款________%应在乙方完成约定的服务并经甲方验收合格后________天内支付。

第四条 合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未按照约定的时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付相应的滞纳金，滞纳金按未支付金额的________%计算，每逾期一天加收。

5.2 若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权追究乙方的违约责任，要求乙方重新提供服务，并赔偿由此造成的损失。

5.3 若任何一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正其违约行为；如违约方未能在规定期限内纠正，其应承担由此引起的所有损失。

第六条 合同变更与解除

6.1 本合同的任何变更均应经双方协商一致，以书面形式确认。

6.2 在法律允许的情况下，双方均可在合同期内解除本合同，但应提前________天通知对方，并对已发生的费用及损失进行合理清算。

第七条 保密条款

双方均应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和其他秘密事项予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

第八条 附件及其他

8.1 本合同附件包括但不限于服务计划、服务标准、费用清单等文件，作为合同不可分割的一部分。

8.2 本合同的解释权和争议解决权归属于甲方所在地人民法院。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签署本合同即表示双方已经充分理解并同意所有条款。

甲方（签字）：___________________

乙方（签字）：___________________

日期：____年__月__日

地点：____________________