甲方：____________________（企业名称）
地址：____________________
法定代表人：________________

乙方：____________________（服务提供方名称）
地址：____________________
法定代表人：________________

鉴于甲方需要IT技术支持与维护服务，乙方具备相关技术能力，双方本着自愿、平等、公平的原则，签订本合同，以便明确双方的权利和义务。

第一条 定义
1.1 IT技术支持：指乙方为甲方提供的信息技术相关支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询及用户培训等。
1.2 系统维护：指对甲方现有IT系统的日常维护及更新服务。
1.3 技术支持请求：甲方向乙方提交的技术支持需求，包括故障报告、技术咨询等。

第二条 合同内容
2.1 服务范围
乙方应依据甲方的需求，提供以下服务：
(a) 硬件故障检测、维护及修理；
(b) 软件安装、配置及升级；
(c) 网络连接及网络安全服务；
(d) 数据备份、恢复服务；
(e) 用户技术培训；
(f) 其他甲方合理要求的相关服务。

2.2 服务期限
本合同自______年____月____日起生效，至______年____月____日止，为期一年。双方可根据需要协商续签合同。

第三条 权利与义务
3.1 甲方的权利与义务
(a) 有权要求乙方按合同约定提供技术支持与维护服务，并对服务质量进行监督。
(b) 应及时向乙方提供必要的信息和文档，以便乙方能够顺利地提供服务。
(c) 按照约定的时间支付服务费用。
(d) 保证乙方在服务期间能顺利进行工作的场地、设施和环境。

3.2 乙方的权利与义务
(a) 有权根据甲方需求合理安排服务时间和方式。
(b) 应及时响应甲方的技术支持请求，并进行有效处理。
(c) 有义务为甲方提供高质量的技术支持与维护服务，并保证服务不低于行业标准。
(d) 对甲方的商业秘密及相关信息负有保密责任，不得擅自泄露或用于其他用途。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 服务费用由双方根据服务项目和工作量协商确定，总金额为人民币__________元（大写：________________）。
4.2 甲方应在合同签署后________个工作日内支付______%的预付款，余款应在服务期内每季度支付一次。
4.3 所有费用均不包括税费，甲方应按国家规定承担相应税费。

第五条 违约责任
5.1 甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，按未付款项的______%每天计算。
5.2 乙方如未按照合同约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为服务费用的______%。
5.3 因一方过错导致对方损失的，过错方应承担相应的赔偿责任，赔偿应包括但不限于直接损失和因违约而产生的合理费用。

第六条 保密条款
6.1 双方对在合同执行过程中获知的商业秘密及其他信息负有保密义务。
6.2 保密义务不因合同解除或终止而终止，保密信息应在合同终止后仍然保持秘密，持续______年。

第七条 合同的变更与解除
7.1 合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意。
7.2 在服务期间，如出现不可抗力情况，导致一方无法履行合同义务的，另一方应给予理解与协助，双方应友好协商变更或解除合同。
7.3 若因一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第八条 附则
8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
8.3 本合同的解释及争议的解决适用中华人民共和国法律，任一方因本合同产生的争议应友好协商，协商不成的可提交____人民法院诉讼解决。

本合同经甲、乙双方代表签字盖章后生效。

甲方（签字）：________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：________________
日期：______年____月____日