合同编号：_____________

甲方（客户）：_______________

地址：______________________

联系电话：__________________

乙方（服务提供方）：______________

地址：______________________

联系电话：__________________

鉴于：

1. 甲方需要专业的IT技术支持服务，以维护和升级其系统，确保系统的稳定性和安全性；
2. 乙方具备提供此类技术服务的专业能力和经验，经过双方友好协商，签订本协议。

一、定义

1.1 本协议所称“服务”是指乙方根据本协议提供的所有IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、网络安全、软件更新、故障排查与修复等。

1.2 本协议所称“系统”指甲方使用的所有IT相关设备与软件，包括服务器、工作站、网络设备、操作系统及应用软件等。

二、双方权利与义务

2.1 甲方权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。
2.1.2 甲方应当按时支付服务费用，并提供必要的信息、访问权限和资源，确保乙方能够顺利开展工作。
2.1.3 甲方有义务对乙方服务过程中所提供的相关资料和方案进行保密，在未经乙方书面同意的情况下，不得向任何第三方透露。

2.2 乙方权利与义务：
2.2.1 乙方有权按照本协议收取服务费用，并要求甲方提供必要的支持与配合。
2.2.2 乙方应当按照行业标准提供服务，并在合同约定的时间内完成各项工作。
2.2.3 乙方有义务对甲方的商业秘密及其他机密信息进行保密，确保其员工和合作方遵守保密义务。

三、合同条款

3.1 服务内容
3.1.1 乙方提供的服务内容包括但不限于：
- 系统日常维护与监控；
- 安全漏洞检测和修复；
- 软件版本更新与补丁安装；
- 数据备份及恢复服务；
- 技术咨询与培训。

3.2 服务周期
3.2.1 本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
3.2.2 若甲方希望延续服务，需在合同到期前____个月书面通知乙方，经双方协商一致后可续签。

3.3 服务费用及支付方式
3.3.1 本协议项下的服务费用为人民币______元（大写：_____元整），费用包含甲方所需的所有技术支持服务。
3.3.2 甲方应在本合同签署之日起____日内支付第一期费用，其余费用按照协议约定的支付时间进行支付。

3.4 服务响应时间
3.4.1 乙方承诺在收到甲方服务请求后，给出服务响应时间为____小时，并在服务请求后____小时内开始处理。

3.5 知识产权
3.5.1 本协议项下产生的所有成果和技术文档，归乙方所有，甲方无权将其转让或披露给第三方。

四、违约责任

4.1 如一方违反本协议的任何条款，应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失及律师费用。

4.2 若乙方未能在约定时间内履行服务义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____ %。

4.3 若甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方结清欠款。

五、合同生效条件

5.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并盖章之日起生效。

5.2 本协议的变更需经过双方书面确认。

5.3 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

六、争议解决

6.1 因本协议引起的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，可提交乙方所在地人民法院进行诉讼。

七、附则

7.1 本协议的附件为协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。

7.2 本合同未尽事宜，双方可另行商议，并签署书面补充协议。

甲方（客户）：___________

法定代表人/授权代表（签字）：___________

日期：____年____月____日

乙方（服务提供方）：___________

法定代表人/授权代表（签字）：___________

日期：____年____月____日