合同编号：2023-IT-001

签署日期：2023年XX月XX日

甲方（委托方）：__________（单位名称）

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

乙方（服务方）：__________（单位名称）

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

鉴于：

甲方希望借助乙方的专业技术能力，对其IT系统进行维护与技术支持，确保甲方信息系统的正常运行，特此达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方的权利和义务，确保乙方为甲方提供符合合同约定的IT外包服务，包括但不限于系统维护、技术支持及其它相关服务。

二、服务内容

1. 系统维护
乙方应及时对甲方的IT系统进行定期维护，具体包括系统健康检查、软件更新、硬件管理等，确保系统的稳定性和安全性。

2. 技术支持
乙方需提供24/7的技术支持服务，包括电话支持、远程支持及现场支持。乙方应保证在接到甲方服务请求后，两小时内响应，并在合理的时间内解决问题。

3. 数据备份
乙方应负责对甲方重要数据进行定期备份，确保数据的完整与安全。如因乙方未按照规定进行数据备份而导致数据丢失，乙方需承担相应责任。

4. 系统升级
乙方需定期对甲方的系统进行升级和优化，确保其符合最新的技术标准及安全规范，并应提前通知甲方。

三、合同金额及支付方式

1. 合同总金额为人民币__________元（大写：__________元）。

2. 甲方应在合同签署后五个工作日内支付乙方合同总金额的30%作为保证金，其余70%应在合同首次服务完成后的一个月内支付。

3. 乙方如未能按时完成服务，甲方有权按实际情况扣减相应服务费用。

四、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1. 甲方有权对乙方所提供的服务提出合理要求和建议。
2. 甲方应如实提供乙方所需的信息和资料，并对所提供信息的真实性负责。
3. 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
4. 甲方可对乙方的工作进行监督和检查。

2. 乙方的权利与义务
1. 乙方有权获得甲方提供的信息与资料，以保障服务的正常进行。
2. 乙方应当按照合同约定的服务内容提供相应的技术支持及维护服务。
3. 乙方不得擅自将甲方的技术信息及数据转交第三方，除非获得甲方的书面同意。
4. 乙方应保证服务人员的专业性与技术能力，确保提供高质量的服务。

五、违约责任

1. 如果甲方未按照合同约定的时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并向甲方索取滞纳金，滞纳金为应付款项的每日千分之五。

2. 如果乙方未能按期提供服务，应向甲方支付服务费用的20%作为违约金。

3. 因不可抗力因素导致的违约，任何一方均不承担违约责任，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内采取补救措施。

六、合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更或补充均应以书面形式进行，并经双方签署确认方可生效。

2. 任一方如需解除合同，需提前30天书面通知对方，解除理由需符合合同约定。

七、保密条款

1. 双方对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密及其他涉密信息负有保密义务，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露。

2. 保密义务在合同终止后继续有效三年。

八、争议解决

1. 本合同的有效性、解释及争议的解决均适用中华人民共和国相关法律。

2. 双方因本合同产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

九、合同生效

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，直至合同期满或者双方协商一致解除合同为止。

2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________ 乙方（签字）：__________________

法定代表人/授权代理人（签字）：__________________ 法定代表人/授权代理人（签字）：__________________

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