甲方（客户）：_____________________________________

地址：_____________________________________________

法定代表人：_____________________________________

联系电话：________________________________________

乙方（服务提供方）：________________________________

地址：_____________________________________________

法定代表人：_____________________________________

联系电话：________________________________________

鉴于甲方希望获得信息技术系统的支持与维护服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资源，双方本着平等自愿的原则，达成如下协议，以资共同遵守：

第一章 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于IT系统技术支持与维护服务的权利义务，确保甲方在一年内获得及时、高效的技术支持与维护服务，以保障甲方信息技术系统的稳定与安全运行。

第二章 服务内容

1. 乙方提供的服务内容包括但不限于：
1.1 系统安装与配置；
1.2 日常技术支持（包括电话支持、远程支持、现场支持）；
1.3 系统定期检查与维护；
1.4 软件更新与升级；
1.5 数据备份与恢复服务；
1.6 安全管理及漏洞修复；
1.7 用户培训；
1.8 其它双方书面同意的服务。

第三章 服务范围

1. 甲方所使用的IT系统包括但不限于服务器、网络设备、计算机工作站及相关软件。
2. 乙方提供的服务仅限于甲方在中华人民共和国范围内的项目。
3. 双方同意具体服务内容可根据甲方需求进行增减，增减事项需以书面形式确认。

第四章 费用及支付

1. 本合同有效期为一年，自________年____月____日起至________年____月____日止。
2. 合同总费用为人民币（大写）：____________________________________。
3. 甲方应于合同签署后____个工作日内支付全部费用的____%作为预付款；剩余的____%于服务开始后____个工作日内支付。
4. 费用支付应通过银行转账等双方认可的方式完成，相关费用由甲方承担。

第五章 权利与义务

甲方权利与义务：

1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供各项技术支持与维护服务。
2. 甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供管理员账户信息、访问权限等。
3. 甲方应按约定时限支付服务费用，完成相关审批程序。如因甲方原因导致支付延迟，乙方可暂停服务。
4. 甲方应对自身内部操作进行技术培训，确保日常使用中系统的安全与稳定。

乙方权利与义务：

1. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
2. 乙方应按时、按质、按量地提供本合同约定的服务，并保持与甲方的密切沟通。
3. 乙方应在接到甲方服务请求后____小时内作出响应，确保出现问题时能够及时解决。
4. 乙方应对甲方的业务信息保密，不得擅自披露或使用。

第六章 合同的变更与解除

1. 合同任何一方需变更或解除合同，须提前____天书面通知对方，并取得对方的书面同意。
2. 因不可抗力因素导致无法履行合同的，双方可协商解除合同，但需提供相关证明材料。

第七章 违约责任

1. 甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务并要求甲方支付逾期费用的____%作为违约金。
2. 乙方未能按约定提供服务，造成甲方损失的，应负责赔偿，赔偿金额不超过甲方当年度支付给乙方服务费用的____%。
3. 因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任。

第八章 保密条款

1. 双方承诺对在本合同履行过程中获知的商业秘密及相关信息予以保密，不得以任何形式泄露给第三方。
2. 本条款的效力不因本合同的终止而终止。

第九章 合同生效及其他

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。
2. 合同的任何修改和补充应以书面形式进行，并由双方签字盖章后方可生效。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
4. 本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，双方应通过协商解决，协商不成可提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

（以下为双方签字盖章处）

甲方代表：_____________________

签字：_________________________

日期：_________________________

乙方代表：_____________________

签字：_________________________

日期：_________________________