甲方（服务提供方）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

乙方（客户）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

鉴于甲方是一家专业从事软件开发、维护及技术支持服务的公司，乙方希望委托甲方提供相关的服务。根据双方的协商一致，本着平等、自愿的原则，达成如下协议：

第一条 定义
1.1 “软件”是指乙方拥有的、由甲方进行维护和支持的具体应用系统及其相关文件。
1.2 “维护服务”是指甲方对乙方软件进行的错误修复、功能升级和日常技术支持等服务。
1.3 “技术支持”是指甲方根据乙方需求，提供的使用指导、技术咨询及解决问题的方法和建议。

第二条 服务内容
2.1 甲方负责对乙方软件进行定期维护，确保软件稳定运行。维护内容包括但不限于：
(1) 定期检查软件运行状态，提供性能优化建议；
(2) 及时修复软件缺陷，确保软件正常功能；
(3) 提供软件的升级服务，包括功能增强和版本更新。
2.2 甲方需要为乙方提供技术支持服务，包括：
(1) 通过电话、邮件或其他通讯方式，解答乙方在使用软件过程中遇到的相关问题；
(2) 提供必要的培训和指导，帮助乙方员工熟悉软件操作；
(3) 在约定的时间内响应乙方提出的支持请求，采取措施解决问题。

第三条 服务费用
3.1 服务费用为：____________________（人民币），具体支付方式如下：
(1) 合同签订后，乙方应向甲方支付总费用的____%；
(2) 剩余款项在服务完成后____天内结清。
3.2 若甲方提供的维护和支持服务超出双方约定的内容，甲方应提前通知乙方，乙方如需接受，双方另行协商费用。

第四条 合同期限
4.1 本合同自____年____月____日生效，有效期为____年。
4.2 双方可在合同期满前____个月书面通知对方，商讨续签事宜。

第五条 双方权利与义务
5.1 甲方的权利与义务：
(1) 甲方应按照合同约定，及时并高质量地对乙方的软件提供维护和技术支持；
(2) 甲方有权根据软件的实际运行情况和乙方实际需求，调整维护和支持的方式和手段；
(3) 甲方应妥善保管乙方的商业机密和相关资料，不得向第三方透露。
5.2 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应按照合同约定，按时支付服务费用；
(2) 乙方应如实向甲方反馈软件的使用情况及存在的问题；
(3) 乙方在使用软件过程中，应遵守相关法律法规并承担相应的法律责任。

第六条 违约责任
6.1 如甲方未按照约定提供维护和支持服务，乙方可要求甲方限期改正；延迟超过____日的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。
6.2 如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为未付款项的____%。
6.3 双方因合同履行产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签署地有管辖权的法院提起诉讼。

第七条 合同的变更与解除
7.1 本合同的任何变更、解除均需双方书面确认。
7.2 因不可抗力因素导致无法履行合同的，双方应及时通知对方，并可协商解除合同或延期履行。

第八条 保密条款
8.1 双方在履行本合同过程中，均应对对方的商业秘密和技术资料保密。在合同终止后，依然有义务保密，不得向第三方透露。
8.2 任何一方因违反保密义务而导致损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九条 合同的生效
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，包括本合同及其附件和补充协议。
9.2 本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________
乙方（签字）：____________________
签署日期：____年____月____日