合同编号：____________

签订日期：____________

甲方（客户）：____________________
地址：____________________________
联系电话：________________________

乙方（服务提供商）：__________________
地址：_____________________________
联系电话：_________________________

鉴于甲方希望就其云计算平台的IT系统维护及技术支持服务，委托乙方进行相关工作，双方在平等、自愿的基础上达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间就企业云计算平台的IT系统维护及技术支持所需提供的服务与责任，以保障甲方的正常运营和信息安全。

二、服务范围

1. 乙方应向甲方提供以下服务：
(1) IT系统的日常维护及监控；
(2) 系统软件的升级与补丁管理；
(3) 故障响应及处理；
(4) 安全性评估与监测；
(5) 数据备份与恢复服务；
(6) 用户培训与支持；
(7) 定期提供技术报告与优化建议。

2. 甲方应配合乙方完成服务，提供必要的工作条件与基础设施，确保乙方的工作顺利进行。

三、合同期限

本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止，双方可在合同期满前______个月进行续签协商。

四、服务费用

1. 服务费用：甲方应向乙方支付服务费用共计人民币_______元（大写：__________）。

2. 付款方式：
(1) 合同签订后，甲方应支付总费用的______%作为预付款；
(2) 余款应按______（月/季度）支付，每次支付后______日内完成；
(3) 乙方应在收到款项后______日内开具合法发票。

五、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
(1) 有权要求乙方按照合同约定及时提供技术支持与维护服务；
(2) 有权了解乙方的服务进展和服务质量；
(3) 应及时向乙方提供必要的系统访问授权和信息支持，保证乙方正常工作；
(4) 有义务按约定的时间支付服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 有权按合同约定收取相应的服务费用；
(2) 负责提供专业的技术支持与服务，保证服务质量；
(3) 应及时响应甲方的技术支持请求，按照合同约定的响应时间进行处理；
(4) 对甲方的商业秘密及信息资料负有保密义务，未经甲方同意不得向任何第三方披露。

六、违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期罚款，罚款金额为逾期金额的______%；

2. 若乙方未能按照合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方应承担相应损失赔偿责任，赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用总额。

3. 任何一方如因故意或重大过失而导致合同违约，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

七、保密条款

1. 双方均需对在合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术资料和其他敏感信息承担保密责任；

2. 该保密义务在合同终止后仍然有效，任何一方不得在未经对方书面同意的情况下向外界披露。

八、合同的变更与解除

1. 合同签署后，任何一方如需变更或解除合同，须提前______日以书面形式通知对方，并达成一致意见。

2. 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应友好协商解决。

九、合同的生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。若任何一方未能按本合同约定履行责任，另一方有权依此合同追索。

十、适用法律与争议解决

本合同的订立、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律。若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼解决争议。

十一、附则

本合同一式______份，甲方和乙方各持______份，均具同等法律效力。本合同的任何修改或补充均应采用书面形式。

甲方（签章）：___________________
乙方（签章）：___________________

代表人（签字）：_______________
代表人（签字）：_______________

签订日期：______年______月______日