合同编号：_________

签署地点：_________

签署日期：_________

甲方（委托方）：_____________
住所地址：____________________

乙方（服务提供方）：_____________
住所地址：____________________

鉴于甲方需要专业的IT外包服务，乙方为相应技术服务的专业提供者，双方就信息技术维护与支持解决方案达成如下协议：

第一条 定义
在本合同中，除非文意另有所指，下列词语具有以下含义：
1. 信息技术服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于系统维护、软件支持、网络管理等内容的服务。
2. 服务费用：指甲方根据本合同向乙方支付的信息技术服务费用。
3. 服务时间：指乙方按照本合同约定向甲方提供服务的时间段。

第二条 权利与义务
1. 甲方的权利和义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照约定的内容和标准提供服务。
1.2 甲方应按时支付合同约定的服务费用。
1.3 甲方应配合乙方的工作，提供必要的工作环境和资源。
1.4 甲方有义务对乙方提供服务进行适当的反馈与沟通。

2. 乙方的权利和义务：
2.1 乙方有权根据合同条款向甲方收取服务费用。
2.2 乙方应按照合同约定的标准和时间提供服务，并确保服务的专业性与及时性。
2.3 乙方应对甲方提供的所有信息及数据负有保密义务。
2.4 乙方有义务及时向甲方反馈服务实施中的情况与问题。

第三条 服务内容
乙方根据以下范围向甲方提供服务：
1. 网络系统维护：包括网络设备管理、故障排除与修复。
2. 软件支持：包括操作系统、应用软件的安装、配置与升级。
3. 数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并支持数据恢复服务。
4. 技术支持热线：提供24小时电话咨询服务。
5. 定期巡检：每月对甲方系统进行全面检查，确保系统正常运行。

第四条 服务费用及支付
1. 服务费用：本合同服务费用为人民币_________元（￥_________）。
2. 付款方式：甲方应于合同签署之日起______天内支付_________元作为预付款，余款并于服务完成后____日内支付。
3. 支付方式：甲方应将所有款项汇入乙方指定银行账户，具体账户和信息另行确认。

第五条 合同期限
本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。如需续签，需提前_______个月通知对方。

第六条 保密条款
1. 双方均承诺对在履行本合同过程中知悉的商业秘密和技术信息保密。不向第三方泄露相关信息。
2. 保密义务在本合同终止后的______年内继续有效。

第七条 违约责任
1. 甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一天，应向乙方支付逾期金额____%的违约金。
2. 乙方未能按时提供服务的，须向甲方支付服务费用______%作为违约金。
3. 若因一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权要求赔偿因此产生的直接损失。

第八条 合同变更与解除
1. 本合同一经签署，任何一方需变更或解除合同的，必须书面通知对方，经双方协商一致后可进行变更或解除。
2. 在服务过程中，如发现不可抗力因素（如自然灾害、战争等）影响合同履行，受影响方应及时通知对方，双方可协商解决。

第九条 争议解决
本合同的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方因本合同发生的争议应首先协商解决，如协商无果可提交至合同签署地的人民法院诉讼解决。

第十条 其他条款
1. 本合同未尽事宜，由双方协商补充，并形成书面补充协议。
2. 本合同一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________
乙方（签字）：__________________

日期：__________________________