合同编号：_________

签署日期：____年__月__日

甲方（服务提供方）：_____________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

乙方（服务接受方）：____________________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

鉴于甲方具备提供软件系统技术支持与维护服务的专业能力，乙方希望获得相关服务，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着互利共赢的原则，达成如下协议：

一、合同的目的

本合同的目的是为了规范甲方对乙方在软件系统使用过程中提供的技术支持与维护服务的相关条款和条件，确保乙方在使用软件系统过程中能够得到及时有效的支持与维护。

二、甲方的权利与义务

1.权利

（1）在乙方支付约定的服务费用后，甲方有权提供约定的技术支持与维护服务。
（2）甲方有权要求乙方如实提供与软件系统使用相关的必要信息和数据，以便进行有效的技术支持和维护。
（3）在乙方违反合同条款的情况下，甲方有权中止服务，保留追索的权利。

2.义务

（1）甲方应按时按质提供乙方所需的技术支持与维护服务，包括但不限于软件故障排除、系统优化、用户指导、版本升级等。
（2）甲方应确保派遣的技术支持人员具备相应的专业背景和技能，能够高效解决乙方在使用过程中的技术问题。
（3）甲方应根据乙方的要求，提供必要的技术文档和用户培训，帮助乙方更好地使用软件系统。

三、乙方的权利与义务

1.权利

（1）乙方有权在合同有效期内，要求甲方提供符合本合同约定的各项技术支持与维护服务。
（2）乙方有权对甲方提供的技术支持与维护服务进行监督，提出合理的意见和建议。

2.义务

（1）乙方应按合同约定及时支付服务费用，确保甲方能够顺利提供服务。
（2）乙方应如实提供与软件系统操作相关的情况，保证信息的真实性和准确性，以帮助甲方进行高效的技术支持。
（3）在技术支持过程中，乙方应积极配合甲方的工作，包括安排适当的现场支持时间、提供必要的使用环境等。

四、服务内容

1.远程支持
（1）甲方提供远程在线支持服务，包括故障排查、系统配置、软件安装等，响应时间为___小时内。
（2）甲方在远程支持期间，需提供详细的步骤说明以及故障处理报告。

2.现场支持
（1）在甲方的服务范围内，乙方有权要求现场支持，响应时间为___小时内。
（2）现场支持的具体时间安排需提前__天通知甲方，并由双方确认。

五、服务费用

1.合同总金额为人民币____________元，乙方应于本合同签署之日起__个工作日内支付全部费用。
2.若甲方在服务过程中需额外提供服务，相关费用需另行协商确定。

六、合同期限

本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。双方可根据需求协商续签。

七、违约责任

1.如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停所有服务，直至乙方支付到位。
2.如甲方未按时提供服务，乙方有权要求甲方进行补救，严重时可要求甲方赔偿相关损失。
3.在因任何一方原因导致合同终止的情况下，对方应向非违约方赔偿因违约造成的实际损失。

八、合同的变更与解除

1.本合同的任何变更或补充，应以书面形式经双方签署方可生效。
2.如一方需提前解除合同，须提前__天通知对方，经双方协商一致后方可解除。

九、争议解决

因本合同引起的任何争议，甲乙双方应首先友好协商解决；若协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充约定。

甲方（盖章）：________________

代表人（签字）：______________

日期：____年__月__日

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：______________

日期：____年__月__日