合同编号：______________
签订日期：______________
签订地点：______________

甲方（委托方）：______________________
地址：________________________________
联系电话：____________________________

乙方（服务方）：______________________
地址：________________________________
联系电话：____________________________

鉴于甲方希望获得对其IT软件系统的维护和支持服务，乙方具备提供此类服务的能力，双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的在于明确甲乙双方在IT系统维护与支持服务过程中的权利与义务，为甲方提供持续、稳定的技术支持和系统维护服务，保障其业务的正常运行。

第二条 服务内容
乙方应根据甲方的需求，提供下列服务内容：
1. 软件系统的日常维护，包括但不限于系统更新、补丁安装、故障排除等。
2. 24小时技术支持服务，响应时间不超过1小时。
3. 定期的系统健康检查及性能优化。
4. 数据备份及恢复服务，确保在系统出现故障时数据的安全性和完整性。
5. 提供软件功能的升级和扩展服务，确保甲方软件系统的持续适应性。
6. 根据甲方需求，提供人员培训服务，包括但不限于系统操作流程、故障处理等。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。
b. 甲方需向乙方提供必要的技术支持信息及相关资料，以便于乙方的服务执行。
c. 甲方应当按照合同约定及时支付服务费用。
d. 甲方若发现乙方服务存在问题，应及时通知乙方并协助其解决。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方应负责按时、按质提供约定的服务，确保服务的专业性和有效性。
b. 乙方有权要求甲方提供必要的支持和协助，以使服务顺利开展。
c. 乙方须对在服务过程中获得的甲方商业秘密和技术资料保密，除非法律法规要求。
d. 乙方应及时反馈服务进展，并定期向甲方提交服务报告。

第四条 服务费用及支付方式
1. 合同总金额为人民币__________元。
2. 甲方应根据合同约定的服务内容按季度支付服务费用。
3. 甲方应在每季度服务开始前的五个工作日内，将费用支付至乙方指定银行账户。
4. 未按时支付服务费用的，乙方有权暂停服务直至甲方支付完毕。

第五条 违约责任
1. 若甲方未按合同约定支付服务费用，除需补交所欠费用外，甲方应支付拖欠部分5%的违约金。
2. 若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的直接损失。
3. 双方均应对因合同履行导致的不可抗力事件免责，但应及时通知对方。

第六条 合同的生效与解约
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为________年。
2. 合同到期后，如双方无异议，合同可自动续签，续签时应重新协商服务费用。
3. 若任何一方希望提前解约，需提前三个月书面通知对方，并协商解除事宜。
4. 若因一方违反合同约定，另一方有权立即解除合同。

第七条 保密条款
1. 甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料等信息予以严格保密。
2. 除法律法规另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露上述信息。

第八条 争议解决
1. 合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可向乙方所在地法院提起诉讼。

第九条 附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有相同法律效力。
2. 合同在签署后，未经双方书面同意，不得擅自修改或解除。

甲方（签字）：___________
乙方（签字）：___________
日期：___________________
地点：___________________