甲方：（以下简称“甲方”）
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乙方：（以下简称“乙方”）
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根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿的基础上，就软件系统维护与技术支持服务达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利和义务，确保甲方的软件系统稳定运行，乙方提供高质量的技术支持与维护服务。

第二条 服务内容
1. 乙方负责甲方软件系统的日常维护和技术支持，包括但不限于以下内容：
（1）软件故障的处理与修复；
（2）定期系统检查与优化；
（3）操作指导和培训；
（4）软件版本升级与更新；
（5）数据备份与恢复支持。

2. 乙方应按照甲方提供的服务需求进行维护，确保服务质量符合行业标准。

第三条 服务费用及支付方式
1. 服务费用：甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体金额根据双方另行协商确定。
2. 支付方式：甲方应在每月的5号前将上个月的服务费按约定账户支付给乙方。
3. 若甲方逾期支付服务费，乙方有权按每日千分之五的标准收取滞纳金。

第四条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方按时提供高质量的维护与支持服务；
（2）有责任及时提供乙方所需的资料与信息；
（3）有权对乙方的服务进行确认与反馈；
（4）支付合同约定的服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
（1）有权要求甲方提供技术支持所需的必要条件；
（2）有责任对甲方的业务数据进行保密，不得擅自泄露；
（3）有权根据合同约定收取服务费用；
（4）在技术支持过程中，应确保及时响应甲方的请求。

第五条 服务时间
1. 乙方提供的技术支持服务时间为：工作日（周一至周五）9:00-18:00。
2. 紧急情况下，甲方可请求乙方提供加急服务，乙方应在24小时内响应。

第六条 违约责任
1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权根据滞纳金条款追索逾期款项。
2. 若乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方整改或者赔偿由此造成的损失。
3. 因不可抗力导致的服务延误或服务中断，双方均不承担违约责任。

第七条 合同的变更与解除
1. 合同的任何变更、解除均需经双方协商一致，并签署书面协议。
2. 任何一方如因不可抗力因素导致无法履行合同，需立即通知对方，并提供相关证明。

第八条 保密条款
双方均应对在合同履行过程中了解到的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得披露给第三方。

第九条 争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方可通过友好协商解决；协商不成的可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 合同的生效与其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。到期后，双方可协商续签。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（签字）：
代表人（签字）：
日期：

乙方（签字）：
代表人（签字）：
日期：