本协议由以下双方于2024年1月1日签署：

甲方：XYZ公司（以下简称“甲方”），地址：[填写甲方地址]。

乙方：[填写乙方公司名称]（以下简称“乙方”），地址：[填写乙方地址]。

鉴于甲方需要IT技术支持服务，乙方同意提供相应服务，双方本着自愿、公平、公正的原则达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方为甲方提供全面的IT技术支持服务，包括但不限于：网络系统维护、硬件安装与调试、软件应用支持、数据备份与恢复、信息安全咨询等。
1.2 乙方应在接到甲方通知后24小时内响应并开始提供相应的技术支持服务。紧急情况应在4小时内响应。

第二条 服务费用
2.1 双方同意本合同的服务费用为人民币[填写金额](大写：人民币[填写金额的大写])，支付方式为按季度支付。
2.2 甲方应在每个季度的首月内向乙方支付当季度的服务费用。逾期支付者应支付未付款项的5%作为滞纳金。

第三条 双方的权利和义务
3.1 甲方的权利和义务：
3.1.1 甲方有权要求乙方按照协议约定的内容及时提供服务。
3.1.2 甲方应提供必要的配合和支持，如提供相关信息、资料及必要的访问权限。
3.1.3 甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并提出合理的改进建议。
3.1.4 甲方有权在服务期间提出服务变更的请求，乙方应及时予以评估和反馈。

3.2 乙方的权利和义务：
3.2.1 乙方有权要求甲方提供所需的技术支持信息及资源。
3.2.2 乙方应根据甲方的需求，提供专业、及时、高效的服务，并保证服务质量达到行业标准。
3.2.3 乙方需对在服务过程中获取的甲方信息和资料保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。
3.2.4 乙方应在服务工作结束后，及时向甲方提交相应的报告和总结。

第四条 合同的变更与解除
4.1 本合同的任何变更或解除，须经双方协商一致，并以书面形式确认。
4.2 在以下情况下任一方有权解除本合同：
4.2.1 另一方未能履行本合同的主要条款，且在收到书面通知后未能在合理期限内改正。
4.2.2 因不可抗力因素使得合同无法继续履行。
4.2.3 甲方如遇到重大经济困难或法律政策变化，影响合同的履行。

第五条 违约责任
5.1 任何一方未履行本合同的条款，均应承担违约责任。
5.2 若甲方未能按时支付服务费用，需向乙方支付未付款项5%的滞纳金，乙方有权中止服务，直至甲方付清相关费用。
5.3 若乙方未能按约定提供服务，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因该行为而产生的直接经济损失，并承担相应的违约责任。
5.4 任何一方的违约行为导致另一方声誉受损的，违约方承诺给予相应的经济赔偿。

第六条 保密条款
6.1 双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业机密、技术秘密等信息保密，不得向外界泄露。
6.2 本条款在合同终止后依然有效，持续时间为五年。

第七条 争议解决
7.1 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
7.2 双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，应提交甲方所在地人民法院解決。

第八条 合同的生效
8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。
8.2 合同届满后，如需续签，需在合同到期前一个月由双方协商达成书面协议。

第九条 其他条款
9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同自双方签字之日起具有法律效力。
9.2 本合同的附件及补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签章）：
代表人：
日期：

乙方（签章）：
代表人：
日期：