本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（服务提供方）：____公司
地址：____
电话：____
邮箱：____

乙方（客户）：____公司
地址：____
电话：____
邮箱：____

鉴于甲方是一家专业提供IT技术支持服务的公司，能够为中小企业提供定制化全天候远程支持解决方案；乙方是一家中小企业，迫切需要获得专业的IT技术支持服务，双方经过友好协商，达成如下协议：

一、服务内容
1. 甲方应为乙方提供以下服务：
a. 远程IT技术支持，包括但不限于系统故障排除、软件安装与配置、网络故障排除、数据备份与恢复等。
b. 定制化的技术培训，针对乙方员工进行适当的IT技能培训，包含基础操作、软件使用等。
c. 每月提供一次系统健康检查报告，确保乙方系统的安全及稳定运行。
d. 设定紧急响应机制，确保在乙方系统出现重大故障时，能够在所约定时间内作出响应。

2. 具体服务的细节和标准由双方另行协商确定，并形成书面记录。

二、服务费用与支付
1. 双方同意，乙方应向甲方支付的服务费用为：
a. 月费用：____元人民币。
b. 年付款方式享有___%的优惠。
c. 服务费用包括全部的技术支持费用，除非双方另有约定。

2. 乙方应于每月的第一天将该月的服务费用支付至甲方指定的账户。逾期未支付将按每日千分之五计算滞纳金。

三、合同期限
本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

四、权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
a. 甲方有权在服务过程中收集与乙方业务相关的信息，以便更好地提供服务。
b. 甲方应按约定时间向乙方提供所需服务，并保持良好的服务质量。
c. 甲方需对乙方的所有数据及信息进行保密，未经乙方同意不得擅自披露。

2. 乙方的权利和义务：
a. 乙方有权要求甲方提供及时和专业的技术支持。
b. 乙方应配合甲方的工作，及时提供必要的信息和协助。
c. 乙方负责其使用软件及硬件的合法性，不得要求甲方解决因侵权或其他违法行为造成的问题。

五、违约责任
1. 若甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求减免相应的服务费用，并向甲方索赔由此产生的损失。
2. 若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并向乙方索赔由此产生的全部损失。
3. 任何一方违反本合同的其他条款，给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

六、合同的变更与解除
1. 本合同在履行期间，任何一方如需对合同进行变更，须提前____天向对方提出书面请求，经双方协商一致后方可变更。
2. 在合同履行期间，因不可抗力导致无法履行或部分履行合同的，受影响方应及时通知另一方，且双方应协商解决办法。
3. 如任何一方破产、解散或进入清算程序，另一方有权解除本合同。

七、合同条款的效力
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同自双方签字盖章之日起生效。

八、争议解决
本合同在履行过程中，如发生争议，双方应进行友好协商解决；如协商未果，任何一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。

九、附则
1. 本合同未尽事宜，双方可通过签署补充协议的方式予以补充。
2. 本合同附件及补充协议是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________
代表人（签字）：___________
日期：____年__月__日

乙方（盖章）：_____________
代表人（签字）：___________
日期：____年__月__日