甲方：____________________（以下简称“甲方”）

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方希望获得乙方提供的针对其云计算平台的IT系统维护与支持服务，双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就云计算平台相关的技术支持、维护服务及责任义务，以保障甲方的IT系统正常运行，提高云平台服务的可用性和安全性。

二、服务内容

1. 乙方将根据甲方需求，提供以下服务：
1.1 云计算平台管理和维护服务，包括但不限于系统监控、备份恢复、更新和补丁管理。
1.2 技术支持，包括故障排除、性能优化、系统配置及日常技术咨询。
1.3 安全管理，提供数据加密、防火墙设置及安全漏洞检测等服务。
1.4 用户培训，提供相关技术培训与文档，确保甲方员工能够有效使用云计算平台。

三、服务时间

1. 本合同服务有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 乙方的技术支持服务提供时间为每周__________（具体工作日和时间）。

四、费用及支付方式

1. 合同总金额：人民币（大写）__________元（小写：￥__________）。
2. 支付方式：甲方应于合同签署后_____日内支付总金额的_____%，余款于服务期结束后_____日内支付。
3. 服务费用应包含所有税费，如乙方因政策调整需增加费用，应提前_____天通知甲方，经甲方同意后进行调整。

五、甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方提供相关服务，并获得及时的技术支持。
2. 甲方应按照合同约定支付相关费用。
3. 甲方应提供必要的配合，如工程现场的必要设施、设备和技术文档。
4. 甲方应确保其使用的云计算平台遵守法律法规。

六、乙方的权利与义务

1. 乙方需按时、按质地提供服务，如未能达成服务目标，应承担相应的违约责任。
2. 乙方有权根据服务需求合理调整服务内容及方式，并提前通知甲方。
3. 乙方须对甲方的相关数据进行保密，不得擅自泄露。
4. 乙方负责及时响应甲方的技术支持请求，确保服务的连续性。

七、保密条款

双方均应对在本协议履行过程中获知的对方商业机密及信息保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

八、违约责任

1. 任何一方未能履行本协议的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此产生的损失。
2. 乙方如未能在约定时间内提供服务，每延误一天，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金；若连续延误超过____天，甲方有权解除合同，且乙方应退还甲方已支付的服务费用。
3. 甲方如未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款产生的利息，利息计算按银行存款利率计算。

九、合同变更与解除

1. 本合同一经签署，任何一方不得随意变更、解除合同，变更和解除应以书面形式进行。
2. 在下列情况下，甲方有权单方面解除合同：
2.1 乙方未能履行合同约定义务，经甲方催告后，仍未履行义务的；
2.2 乙方出现破产、清算、被吊销营业执照等情形的。
3. 合同解除不影响任何一方根据本合同应享有的权利。

十、不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为及其他无法预见、无法克服的客观情况导致的一方无法履行合同义务，受影响方应及时通知另一方，并在合理时间内提供无法履行的证明。

十一、法律适用与争议解决

本合同适用中华人民共和国内部法律。因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十二、合同生效

本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，并具有法律效力。

十三、其他事项

本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商并签署补充协议。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

日期：____年____月____日