合同编号：__________

甲方（服务提供方）：____________________
地址：______________________________
电话：______________________________

乙方（服务使用方）：____________________
地址：______________________________
电话：______________________________

为确保乙方所使用的云计算平台正常并持续运行，甲方将为乙方提供技术支持与维护服务。经甲乙双方协商一致，达成以下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在云计算平台维护及技术支持服务中的权利与义务，以保障云计算平台的稳定运行和数据安全。

第二条 合同范围及内容
1. 服务内容
a. 甲方应为乙方提供云计算平台的日常维护，确保系统正常运行。
b. 甲方应根据乙方的需求，提供技术支持服务，包括但不限于系统安装、配置、故障排查、性能优化和数据备份等。
c. 甲方应在合同有效期内，定期对云计算平台进行安全审计和性能评估，确保系统符合最佳实践。

2. 服务时间
甲方的服务时间为每天24小时，针对重大故障，甲方应在接到乙方通知后的2小时内响应， 并在48小时内解决问题。

第三条 甲方的权利和义务
1. 甲方有权要求乙方按照合同约定及时支付服务费用。
2. 甲方有权在必要时对乙方的使用环境和数据进行检查，以保障服务质量。
3. 甲方应基于专业知识和经验提供技术支持，确保服务内容的及时性和有效性。
4. 在提供服务的过程中，甲方应对乙方的业务信息和数据严格保密，不得泄露、传播或违法使用。

第四条 乙方的权利和义务
1. 乙方有权在合同有效期内享受到甲方提供的所有服务内容。
2. 乙方应向甲方提供必要的配合和信息，以便于甲方提供有效的技术支持。
3. 乙方应按合同约定的时间支付相应的服务费用。
4. 乙方有责任对自身系统中操作不当所产生的故障负责，甲方不对此类故障承担责任。

第五条 服务费用及支付方式
1. 服务费用由甲乙双方根据市场价格协商确定，具体费用金额为 ___________________（大写：_____________）。
2. 乙方应在合同签署后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款，其余70%须在服务开始前支付完毕。
3. 所有支付均应通过银行转账的方式进行，账户信息如下：
开户行：_________________________
银行账号：______________________

第六条 违约责任
1. 甲方如未能在约定时间内提供服务，造成乙方业务损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总价的30%。
2. 乙方如未按合同约定支付费用，甲方有权暂停服务，直至收到付款。若由于此原因导致的服务中断，甲方不承担任何责任。
3. 如任一方违反合同约定，导致合同无法履行的，违约方需赔偿因违约所造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费用等。

第七条 合同的变更与解除
1. 本合同一经签署，非经甲乙双方书面同意，不得随意变更或解除。
2. 如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，双方应协商解决，必要时可解除合同。
3. 如甲方因提供服务受到重大损失，乙方应赔偿相应损失后，甲方可选择解除合同并不再承担任何后续责任。

第八条 合同的生效及期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年（即2023年1月1日至2023年12月31日）。
2. 本合同期满后，乙方如需继续服务，需提前30天通知甲方，双方可协商续签。

第九条 争议解决
1. 本合同的解释、效力及争议的解决，适用中华人民共和国法律。
2. 双方因合同所产生的争议，首先应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 其他条款
1. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜由双方另行协商解决。

甲方（签字）：____________________
日期：____________________________

乙方（签字）：____________________
日期：____________________________