合同编号：________

甲方（服务提供方）：_______________________
地址：_______________________
联系电话：_______________________

乙方（服务接受方）：_______________________
地址：_______________________
联系电话：_______________________

鉴于甲方具备为乙方提供高效可靠的IT系统维护与技术支持服务的能力与资源，乙方希望通过甲方的服务保障其IT系统的正常运作，双方本着自愿、公平、合作的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容
甲方为乙方提供以下服务：
1. 系统维护：定期对乙方的IT系统进行检查，确保系统正常运行，包括硬件、软件及网络设备的维护。
2. 技术支持：提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、电子邮件和现场支持。
3. 故障排除：在系统出现故障时，甲方在接到报修通知后，承诺在规定时间内进行排除。
4. 定期培训：为乙方员工提供IT系统使用及维护的定期培训，提高其信息技术应用能力。
5. 系统升级：根据乙方需求，提供系统升级服务，包括软件版本更新及硬件扩展等。

第二条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a. 有权根据合同约定收取相应费用。
b. 有义务按照合同约定的服务质量标准及时完成服务，保证服务的质量与效率。
c. 在提供服务过程中，甲方有权对乙方IT系统进行必要的检查。
d. 维护服务进行期间，甲方需对乙方系统数据保密，不得向第三方泄露。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方有权要求甲方提供符合合同约定的服务。
b. 乙方应按时支付合同约定的费用，支持甲方服务工作的正常进行。
c. 乙方需配合甲方的工作，提供必要的设备和信息，以便于服务的顺利实施。
d. 乙方有义务保护甲方提供的技术方案及相关资料，不得擅自复制或转让给第三方。

第三条 服务费用及支付方式
1. 各项服务的费用应在合同中特别制定，具体金额及支付方式双方协商确定。
2. 乙方应按照合同约定的时间及金额支付费用。若未按时支付，甲方有权暂停服务，直至收到应支付金额。
3. 服务费用不包含乙方所需的耗材及其他额外费用，若需另外采购，双方应另行沟通确认。

第四条 服务期限
本合同有效期为______年，自________年____月____日起至________年____月____日止。若一方希望终止合同，应提前_____天通知另一方，经双方协商后可终止合同。

第五条 违约责任
1. 若一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。
2. 甲方未能按照约定时间提供服务，乙方可要求甲方延长服务时间，或按未提供服务时间的______%扣减费用。
3. 乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付未付款项______%的违约金。
4. 因不可抗力因素导致的违约，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取必要措施降低损失。

第六条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更、修改均需双方书面确认。
2. 如因市场变化或法律政策调整需要变更合同条款，须提前_____天与对方协商。
3. 合同约定的任何一方若违反条款，另一方可依据本合同规定提出解除合同的请求。

第七条 保密条款
1. 双方在本合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术资料等均应严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
2. 本协议终止后，保密义务仍持续有效，持续时间为_______年。

第八条 争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效
本合同自双方代表签字、盖章之日起生效。
甲方（签字）：_______________________ 日期：________年____月____日
乙方（签字）：_______________________ 日期：________年____月____日