甲方（客户）：____________________
地址：________________________________

乙方（开发商）：__________________
地址：________________________________

鉴于甲方需要定制一套企业级客户管理系统（以下简称“系统”），乙方能够提供相关的开发和服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一章 协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在企业级客户管理系统定制开发过程中的权利和义务，确保系统的按时交付及后期维护服务的高效性与可持续性。

第二章 权利与义务

第二条 甲方的权利和义务
1. 甲方有权要求乙方按照合同规定的时间、规格、和质量标准完成系统开发。
2. 甲方应及时向乙方提供必要的资料及技术支持，并保证信息的真实性和有效性。
3. 甲方有权对系统的开发进度和质量进行监督，要求乙方进行必要的调整。
4. 甲方应按照合同约定支付各项款项。
5. 甲方在使用系统过程中，如发现问题，有权要求乙方进行修复。

第三条 乙方的权利和义务
1. 乙方有义务按照约定开发符合甲方需求的系统，确保系统在功能和性能上满足合同约定的要求。
2. 乙方应确保开发过程中的信息保密，不得将甲方的商业秘密外泄。
3. 乙方有权根据合同约定收取开发服务费用，并在甲方未按时支付的情况下有权停止开发工作。
4. 乙方应在系统研发和上线后，提供必要的技术文档和用户培训。
5. 乙方需在约定的维护服务期限内，提供相应的售后服务和技术支持，如果出现系统故障，乙方应在规定的时间内及时解决。

第三章 开发与交付

第四条 开发周期
1. 系统开发分为需求分析、系统设计、编码及测试、上线实施等阶段，详细时间节点如下：
a. 需求分析阶段：自合同签订之日起___________个工作日内完成。
b. 系统设计阶段：自需求分析完成之日起___________个工作日内完成。
c. 编码及测试阶段：自系统设计完成之日起___________个工作日内完成。
d. 上线实施：自编码及测试完成之日起___________个工作日内完成。

第五条 交付条款
1. 完成开发后，乙方应将系统文件及相关文档移交给甲方，并在甲方确认验收合格后提供正式的交付凭证。
2. 系统的验收标准为：符合甲方需求、运行稳定、无重大bug。甲方在收到系统后___________个工作日内完成验收，如未提出异议则视为验收通过。

第四章 费用及支付

第六条 费用约定
1. 本协议的总费用为人民币___________元（￥___________）。
2. 费用分期支付，具体如下：
a. 签订合同后，甲方预付合同总金额的___________%；
b. 需求分析完成后，支付合同总金额的___________%；
c. 系统开发完成并通过验收后，支付合同剩余款项。

第五章 违约责任

第七条 违约责任
1. 甲方未能按约支付费用，需按照未支付金额的___________%支付违约金。
2. 乙方未能按时完成开发或交付未达标产品，需向甲方支付合同总金额的___________%作为违约金。
3. 因一方违约造成的其他损失，违约方应负责赔偿。

第六章 争议解决

第八条 争议处理
1. 本协议的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方如因本协议产生争议，应首先协商解决；协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七章 合同的生效与终止

第九条 合同生效
1. 本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议的变更、解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。

第八章 附则

第十条 附则
1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充协议。
2. 补充协议与本协议具有同等法律效力。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（签字）：________________ 日期：________________

乙方（签字）：________________ 日期：________________